行隆咨询提供南通BSC管理咨询服务,某大型生产企业,随着市场竞争日益激烈,该公司一方面提高产品质量、调整销售渠道,另一方面狠抓内部管理,在这样的背景下,该公司邀请咨询公司进行人力资源全面的诊断和管理方案的设计。以下就是咨询公司应用鱼刺图战略分解法提取KPI的绩效管理方案设计的实例。首先,我们应用BSC从财务、客户、内部运营和学习与成长四个维度明确了企业的战略目标重点,然后利用鱼刺图战略分解法提取KPI,以下是以“快速扩大销售规模”这个战略目标重点进行分解的实例。

行隆咨询为工商银行绩效管理辅导现场
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战略地图法。在一次采访平衡记分卡和战略地图的创始人之一罗伯特·卡普兰时,他这么说“平衡计分卡让你能够从多个维度来衡量战略目标的完成情况,让你能够管理以前难以管理的无形资产以及驱动战略成功的流程,但是它没有解决好如何描述战略这个问题。有了战略地图,我们才能够清晰地描述自己的战略。

在战略地图出现以前,还从未有过什么通用的工具可以描述形形色色的战略。战略地图为人们提供了一种通用的战略描述语言,所有的组织都能用战略地图来描述他们的战略。可以打这样一个比方,平衡计分卡就像是企业所用的资产负债表和损益表,虽然公司的规模和所在的行业有很大的差别,但是它们都能用一套标准的财务报表来汇报自己的财务结果,描述自己的资产、负债和利润等,以后各种组织也能够用一种标准的语言-战略地图来描述自己的战略。由于使用了相似的框架和结构来描述战略,它们之间也就有了比较战略的可能。

此外,战略地图还把四个维度通过因果关系联系了起来。原来的平衡计分卡只是告诉大家要从四个维度来衡量公司的业绩,但是在这些维度之间是没有联系的,是相互独立的。现在,通过战略地图它们建立起了逻辑联系。如图3-7所示就是用战略地图描述企业战略例子。