行隆咨询提供衢州KPI管理咨询服务,上面这个案例就非常明显的反映了该销售辅导课程没有重视实战性,导致业务操作者经过辅导后依然没有质的改善和提高,基本上可以说明这次销售辅导是不成功的。依然是这个案例,设想一下,员工如果学会了接待顾客的几大步骤,每一步标准做法是怎样操作的,配合监督执行,如果全场的每一个员工都是一个标准,那么效果如何呢?起码不会使受训员工发出上面的感慨吧。

行隆咨询为腾冲酒店绩效管理咨询现场
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三是实战性的经验一定要提升层次。强调有效的实战性并非说明辅导的理论性不重要,相反理论性一定要强,一定要升华观点,不要纯理论宣讲、探讨,要升华为鲜明的、用直接的语言描述而非间接语言描述的观点。这样才能使辅导变得更加生动和有效,才能使受训学员从根本上信服,达到改变学员固有观念的目的,使学员对某件事情的固有态度和固有看法彻底的转变,自身素质得到提高。

例如:讲述销售渠道时,不可避免的要讲到批发商、便利店、超市等客户类型。如果对学员侃侃而谈什么是商业发展的历史阶段、什么是批发商、什么是超市、便利店等概念,以及三者不同业态的关系,结果呢?可能是一百个人有一百种理解方法,你不能说别人讲的就不对或错误,但是被辅导学员的认识水平提高了吗?没有,仅仅将概念吞进肚子、人云亦云而已。如果通过图片、现实中的超市、便利店名字等说明超市和便利店的具体特点、以及这些客户为消费者提供的不同需求等,配合说明和举例,辅导效果会变得如何呢?学员就不仅仅是听懂了,而且会举一反三,最终将这个问题彻底的领悟和解决了,这就是深入浅出。