处理压力能力

定义：具有该能力的雇员能在压力下保持原有的工作标准，无论面对的是何种艰巨的任务或社会压力。

行为范例：

1.能不懈地探求解决问题的途径，直到找到答案；

2.不浅尝辄止，轻易怀疑原先的结论；

3.能顶住超负荷工作的压力（甚至夜间工作）；

4.日间工作时，几乎没有注意力分散或疲倦的迹象；

5.能同时处理多项任务；

6.能迅速承担额外的繁琐工作；

7.加急赶任务时，仍能洞察细节。

细致能力

定义：工作细致的雇员对待工作有很强的责任心，能全面地注意各方面的必要细节。

行为范例：

1.关注工作中的重要细节；

2.对自己的工作质量负责；

3.完工前能仔细检查；

4.对工作过程有完整的提示系统，便于自己和他人参考；

5.严格遵守安全规章；

6.能优质、及时地完成受派的任务；

7.记录工作中出现的问题，避免重蹈覆辙；

8.记录会议或谈判的结果；

9.文档整理有条理。

创造力

定义：具有创造力的雇员能提出富有新意和想象力的主意，并能根据工作环境和职责范围的变化找到相应的解决方案。

行为范例：

1.想象力丰富；

2.能从事有创造性的工作（设计、发明等）；

3.能提出有创意的意见；

4.能提出观察问题的新视角；

5.不受常规惯例的束缚；

6.善于处理突发情况；

7.能提出实用的新思路、新方案。

工作主动性

定义：具有工作主动性的雇员能自觉、独立地进行工作，并善于运用新知新学，愿意接受新的任务。

行为范例：

1.工作自觉，无需上级催促；

2.多数情况下独立工作，无依赖性；

3.通过自身努力拓展工作内涵，获取新技能、新经验；

4.追踪工作中的新技术发展情况，学以致用；

5.能贡献自己的建设性意见；

6.面临问题反应敏捷；

7.有白手起家的准备；

8.能利用空隙开展工作。

成就欲

定义：有成就欲的雇员勇于挑战难题，具有高于一般标准的业绩追求，能很好地规划自己的职业生涯发展。

行为范例：

1.能视困难、问题或变化为挑战；

2.有成功的自信；

3.基于自身实力和努力来追求成功；

4.在成功、失败和冲突中检点自身的问题，承认失误，寻求改进；

5.不推卸责任；

6.在切合实际的基础上，目标设定适度超越；

7.主动出击，不等待指示；

8.不满足于平均业绩，追求卓越。