平衡计分卡管理手册编制,公司平衡计分卡与绩效计划的编制。
目标为平衡计分卡的所有其他方面的目标提供了焦点。平衡计分卡的所有目标与指标都有内在的因果逻辑关系,对于企业来说平衡计分卡最终的结果是为了获得既定的财务绩效,因此财务目标与指标的设定一方面是确定战略预期的财务绩效,另一方面也是平衡计分卡其他维度目标与指标的最终目标。同时他们还认为,设定财务目标与指标应当考虑企业所处的生命周期,他们把企业的生命周期简化为三个时期:成长、保持和收割。
成长期的特点,企业处于生命周期的最初阶段,产品或服务有着十分巨大的增长潜力,在这个时候由于企业需要投入大量的人力、物力与财力来实现增长;需要建设并扩大再生产;需要增强管理能力;需要投资于企业的发展、搞基础设施建设并扩大营销网络;需要培育客户满意度。在成长期企业的现金流可以是负数;投资回报率可能很低;企业的利润也很可能是负数,因为它的投入可能大于支出。因此在这个时期的财务目标是增加销售收入,并主要依靠新市场、新客户、新产品和服务。