有一名公司总经理,见到工人迟到就训斥一番,看到行政人员的态度不好也要批评一顿。表面上看他是一位挺负责的领导,而实际上他却违背了“无论对哪一件工作来说,一个员工应该接受一个领导的命令”这样一个指挥原则,犯了越权指挥错误。员工的出勤本来是人力资源部的管理范围,行政人员的态度好坏是公司办公室主任行政部门的管理范围,总经理(总经理)的任务则是制定企业的经营战略和生产规划,他管理的人员应是各车间及职能科室的负责人。

组成总体的各个部分的运作必须要有明确的运行规律,突破或者不按照运行规律运行,将会导致整体的运行无序和混乱。作为公司的总经理,管理过多过细往往会打破正常的管理秩序,使管理处于紊乱状态,影响公司的效益。对于员工来说,一会儿总经理说个东,一会儿主任道个西,前后指令不统一,令出多门,交叉重复,会令他们无所适从。管理应具有层次,而企业领导在管理中应体现出这种层次,避免“越俎代庖”的现象发生。
聪明人喜欢自己思考,独立行事,只有懒虫、笨蛋才会爱事无巨细地完全受命于人。如果企业的总经理越权指挥,包办一切,什么都不放心,从企业的经营策略到车间的生产计划,再到机器的螺丝是否拧紧了,办公室的窗户擦得是否干净,他全管,这就恰好适应了那些懒虫的心理习惯:他们不愿动脑,不愿思考,只需伸手,便可完成工作了,出了问题也不承担责任。而此时正好有总经理事事都包揽,谁会不喜欢这样的“好”总经理? 我有个咨询客户的总经理,尽管现在公司做的很大,可他依旧采用的是小店铺的总经理作风,对公司的上上下下,关切个彻透:哪个管理者做什么,该怎么做;哪个员工做什么,该怎么做,他都布置得精微妥贴。而当他出外公务时,才出门不到三天,反映公司问题的信件和电话就源源不断,而且尽是些公司内部的琐碎小事。这使得这个总经理不得不提前结束原来准备一周的业务活动,紧急回公司处理那些琐碎的问题。假如这个总经理在企业管理中做到层次分明、职责清晰,怎么会出现如此低级问题呢?究其原因,在于他的管理有问题,滋养了部下和员工们的惰性,造成了事无大小全凭指挥的缺乏思考和创造性的局面,以至于离了他,公司便无法正常运转。就管理成效而言,这是一种十分糟糕的情况。