绩效咨询公司BSC,平衡记分卡从其诞生至今已经经历了十几年的发展历程,大致可以把它分为萌芽、理论研究与推广应用三个时期。我们从这三个时期可以看出本平衡记分卡是如何产生、发展并成为全球企业界广泛接受的一个重要的管业理工具的:

行隆咨询为工商银行绩效管理咨询现场
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在卡普兰和诺顿研究平衡记分卡之前,ADI(Analog Device)公司最早于1987年就进行了平衡记分卡实践尝试。
ADI是一家半导体公司,主要生产模拟、数字及数模混合信号处理装在置,其产品广泛应用于通信、计算机、工业自动化领域。同其他大多数公司的一样,ADI每5年进行一次战略方案调整,在制定新的战略方案的同时检讨原方案的执行情况。但是,如同管理者们经常遇到的战略问题一样,“制定芒战略方案”被当做一项“任务”完成后,形成的文件便被束之高阁,并不能在解公司的日常生产经营工作中得以执行。
在1987年,ADI公司又开始了公司战略方案的调整。与以前不同的方是,这次的战略方案制定,公司决策层意识到战略不仅仅要注重制定过程的策本身,还要更加注意战略实施。他们希望通过面对面与公司员工的交流与沟通,使他们充分理解并认同公司战略。
同时公司高层还希望将战略紧密落实到日常管理中来推动战略的执行。此次ADI公司的战略文件在形式上发生了重大的变化,他们摒弃了以往那种长达几十甚至几百页的战略文件,将全部的战略文档资料精简到几页纸的长度。在制定战略的过程中,ADI公司首先确定了公司的重要利益相关者为股东、员工、客户、供应商和社区,然后ADI公司在公司的使命、价值观与愿景下,根据上述利益相关者的“利益”分别设定了战略目标并明晰了3个战略重点。