客服人员怎么考核？
问题: 我们公司也是游戏公司，客服部门主要是与玩家邮件往来，但是因为不涉及推销产品，绩效很难算，工资太死，导致做好做坏一个样，做多做少一个样，有没有好的绩效评估方式可以帮助我？ 回答: 从绩效管…
2020年11月1日 1,490 浏览
绩效管理应该管理结果还是管理过程?
近日,笔者受邀对一个税务管理工作者提问的回答 谢谢邀请,真是非常凑巧,我们团队刚刚完成了一家市级国家税务局的绩效管理咨询工作.从理论上来讲绩效管理应该结果和过程并重的,绩效管理之父皮…
2020年10月31日 1,265 浏览
干货：轻松搞掂行为层面的培训效果评估
浅层次的培训效果评估，如：反应层面和学习层面对个人HR或培训经理来说早就是小菜一碟了，可是笔者在多年的培训与咨询的过程中，与HR们讨论到行为或绩效层面的培训效果的时候，绝大部分HR都在摇头、叹息，而且…
2020年10月31日 1,827 浏览
故事：绩效管理的悖论
故事1:三只老鼠 三只老鼠一同去偷油喝。他们找到了一个油瓶，但是瓶口很高，够不着。三只老鼠商量一只踩着一只的肩膀，叠罗汉轮流上去喝。当喝油老鼠刚刚爬上另外两只老鼠的肩膀上时，不知什么原因，油瓶倒了，惊…
2020年10月30日 942 浏览
态度和能力如何管理
很多企业都非常重视态度和能力。甚至有的企业把态度和能力作为对公司贡献的至关重要的因素。那么让我们一起来看看什么是态度，什么是能力，怎么管理他们？ 态度是个体对特定对象（人、观念、情感或者事件等）所持有…
2020年10月30日 728 浏览
阿米巴的六个致命缺陷
近两年有不少机构在宣传和推广阿米巴，也有一些机构也许因为上海行隆咨询在绩效领域的影响力找我们一起合作阿米巴，都被我们拒绝了。原因是一方面是我们一直专注绩效管理超过15年，不想也不会放弃，当然也有对一个…
2020年10月29日 1,809 浏览
管理做不好人性不知晓
人性就是在一定社会制度和一定历史条件下形成的人的本性。 人性是从根本上决定并解释着人类行为的那些人类天性。人性也是人类天然具备的基本精神属性。人类社会的一切，都是基本人性的映射，管理者要想做好管理，必…
2020年10月29日 812 浏览
提升执行力从这四点下手
很多组织都有执行力不佳的问题,那么如何提升组织的执行力呢?综合战略绩效专家上海行隆咨询超过15年的企业服务经验,我们发现执行力是个系统工程,要想彻底提升执行力必须系统解决问题.仅仅改进某一个方面都只能…
2020年10月28日 1,216 浏览
如何定制度小学生守则告诉你
为什么西方人非常遵守规章制度,而中国却有人以不遵守规则为荣?也许根本原因就在这里.中美两国的小学都有小学生守则，但两国教育理念、纪律观和规章制度却各自不同。现转抄出来,供大家对比，可以看到中美两国的文…
2020年10月28日 625 浏览
管好自己是发展领导力的第一步
有些人说创业伟大，因为他能领导别人。这其实又是一种想当然的错误理解，伟大不是体现在领导别人上，而是体现在管理自己上。这方面，王石[微博]是我见过的人中做得最好的。 王石喜欢运动，我也经常跟王石出去玩，…
2020年10月27日 770 浏览
绩效考核意见不一致怎么办
年底绩效考核到了，员工盼望已久的年终奖就要发了。这对员工确实是好事，可是这样的好事在很多公司办成了坏事。主要的原因是上下级对绩效考核的意见不统一。 下级以为今年的工作很辛苦，成绩也不错，最少也能得个9…
2020年10月27日 1,205 浏览
为什么绩效考核你做不好
一年的辛勤工作就要结束了，年底一个回避不了的问题就是年度绩效考核与员工激励的问题，也就是大家企盼已久的年终奖必须要发放了。这是好事，可是这个好事被很多管理者把它活生生办成了一件坏事，导致民怨沸腾，甚至…
2020年10月26日 1,138 浏览
实战案例团队效率低下怎么办
现实案例：老师您好，我近期刚刚接手一个团队，成为这个团队的Team leader，简单介绍一下这个团队，作为外方的中国分部，团队30人左右，主要包含销售，技术和客服三类人员。团队氛围比较融洽，也还比较…
2020年10月26日 1,256 浏览
管理如何简化-2
管理正在变得越来越混沌，东方的国学、中庸、统御学，西方的领导力、战略、科学管理等等，大师出了不少，著作满街都是，但总之是各领风骚数年也就烟消云散了、销声匿迹了。真正帮助我们实践管理的人则少之又少。真正…
2020年10月25日 1,228 浏览
阿里巴巴的职业发展双通道
阿里巴巴的岗位主要分为两类及专业类P系列和管理类M系列。P是Professsional中文的意思是“专业人员”，M是Manager中文管理人员的缩写。 这些即构成了阿里的职位类别及职位等级，同时也形成…
2020年10月25日 1,187 浏览
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