概述

《BSC平衡计分卡建设及实施》是上海行隆咨询的品牌公开课之一,从2008年开办第1期到前为止已经开办100多期,国内知名企业:吉利汽车、中国移动、中投期货、东方希望、上海烟草、赛科利、家乐福、凯登约翰逊、雅玛多、格瓦拉、安琪酵母、歌尔声学、恒顺醋业、天士力、福伊特等超过300家知名企业学习见证,也被海信电器、康恩贝、绿谷制药、宝冶集团、宝钢股份、喜临门股份、顶新集团(康师傅)、远东控股、统一集团、雪花啤酒、蓝微科技等超过800家企业引入内训和咨询。

BSC平衡计分卡被哈佛商业评论评价为“七十五年来最有效的管理工具”。身为企业经理或领导的您,是否渴望拥有全球通用的科学先进的管理理念和管理工具,是否愿意应用在国内外众多企业应用并且被验证有效的管理工具、管理方法和管理体系呢?目前世界500强企业中超过90%的企业应用BSC;世界传奇CEO,21世纪企业领导人的典范杰克•韦尔奇称之为“建设一个伟大组织的全部秘密”。

掌握这一套系统工具将使您

  • 掌握战略绩效管理及BSC的系统理念;
  • 掌握BSC+KPI设置的思想,方法和技巧;
  • 掌握BSC操作的程序、方法和技巧;
  • 掌握BSC变革成功的关键要点,确保变革成功。

欢迎您走进世界顶级企业管理理念和工具的训练课堂!

适合对象:企业各级管理人员,人力资源管理专业人员,如某企业的多位人士参加本课程并进行实际问题的讨论,则效果最佳。
授课方式 : 课堂讲授、实战演练、案例分析、角色演练、录像分析、头脑风暴、小组讨论等。

课程大纲

模块一、绩效及绩效管理:帮你建立与世界500强同步的绩效理念

  • 为什么80%的组织绩效管理失败?探究深层次原因?
  • 绩效管理的10大核心思想,传授绩效成功的内功心法;
  • 绩效管理是如何帮助组织实现规范化管理
  • 绩效管理如何为组织带来持续提升的利润
  • 绩效管理如何为组织带来竞争优势
  • 如何做到长期利益与短期利益并重,员工利益和企业利益兼顾
  • 绩效管理能帮你解决组织两大关键成功要素:战略+执行
  • 活动,角色扮演、游戏体验及学习分享

模块二、BSC体系建设:掌握程序、工具、方法和技巧

  • 组织战略地图建设的四大步骤
  • 战略地图案例解析
  • 基于BSC的KPI指标系统建设
    • 基于BSC的KPI指标体系建设的指导思想和案例展示及演练
    • 基于BSC的KPI指标体系建设的重要原则
    • 基于BSC的KPI指标体系建设的三种方法
    • 基于BSC的KPI指标体系建设的七步法
    • 职能部门的KPI指标应该怎么开发和选取
    • 以项目为管理单位的KPI指标该如何选取
    • 研发单位或者部门该如何设定KPI指标
    • 后勤部门的KPI指标如何建立和选择
    • 如何设定KPI的目标?如何分解目标?目标的格式及运用?
    • 如何确定KPI评价尺度(制定的5种方法)
    • KPI指标设定过程中的常见问题
  • BSC运行体系建设
    • 绩效管理管理的职责(办公室、人力资源部与其其他各部门和员工)
    • 考核关系该如何确定?
    • 绩效管理的周期该如何确定?
    • 如何建立数据收集和判定的信息数据管理机制?
    • 如何做到区分,将绩效与员工的短期,中期和长期利益挂钩?
  • 绩效文化建设—创造适合绩效管理生长的“土壤”
  • 现场案例演练及分享

模块三、科学的BSC操作过程:掌握程序、方法和技巧

  • BSC的四大环节
    • 绩效目标及评分标准的制定的工具及表格应用;
    • 绩效跟踪、辅导及检查的工具及表格应用;
    • 绩效考核工具及表格应用;
    • 绩效反馈工具及表格应用。
  • BSC的过程中的操作技巧
    • 如何确定你想要的,为指标设定目标值的五大注意事项?七大步骤等
    • 下属对目标值不认可如何应对办?
    • 如何为下属做好绩效辅导、检查和过程反馈;
    • 如何使您的检查更有效,发现问题的常用方法;
    • 在企业管理的各个阶段沟通的重点和沟通的目的、内容、方法与工具?
    • 为什么你布置的工作员工没有按时完成?
    • 考核中常见的问题及处理方法。
    • 考核之后应该做什么?
    • 绩效面谈常用方法与技巧(微笑法则、BEST法则)
  • 成功及失败的绩效管理案例解析

模块四、成功实施BSC体系:帮你掌握管理变革的注意关键技巧

  • 如何启动绩效管理工作?启动过程中常犯的错误有哪些?如何确保成功?
  • “功臣”反对推行绩效管理怎么办?员工抵制推行绩效管理怎么办?
  • 启动绩效管理工作后的第一步应该做的是什么?怎么做好?
  • 如何杜绝数据收集过程中的舞弊现象,确保数据真实可靠
  • 如何操作才能避免不同领导考核尺度的不同,确保考核的公平、公正?
  • 绩效考核的结果怎么兑现?兑现是要注意什么?
  • 第一轮流转下来,我们应该做什么?怎么确保下一轮转的更好?
  • 绩效管理体系实施成功的关键点详解。
  • 现场案例演练及分享。