KPI设定及KPI体系建设绩效管理培训大纲

一、设定KPI的思想和程序
1.绩效指标体系建设的指导思想和案例展示及演练
2.指标体系建设的七步法

二、KPI体系建设的工具及应用
1.通过JA,明确职责,然后根据JD找KPI指标的优缺点与适用范围
2.数据会计考核模式的优缺点
3.价值树的操作模式与优缺点
4.鱼骨图与头脑风暴法
5.平衡记分卡的核心思想
6.如何应用平衡记分卡开发关键绩效指标
7.战略与平衡计分卡有什么关系
8.平衡记分卡就是四个纬度,就是从四个维度找指标吗
9.公司级的平衡计分卡如何落实到各个部门和员工

三、设定KPI的主意事项
1.企业级指标的开发方法及案例
2.职能部门的指标应该怎么开发和选取
3.怎样保证各个层次的KPI指标层层关联
4.管理人员的关键绩效指标设定的要点
5.生产单位的关键绩效指标设定要点
6.销售部门指标设定的要点
7.技术部的关键绩效指标设定要点
8.以项目为管理单位的企业绩效指标该如何选取
9.研发单位或者部门该如何设定绩效指标
10. 生产型企业、服务型企业的绩效指标设定与选取的主意事项
11. 有效指标的8大标准
12. 指标设定过程中的常见为题:
a)为什么评价起来感觉很难操作?
b)他们为什么不接受这些考核指标?
c)为什么考核这些指标后适得其反?
d)选择次数和选择比率的主意事项。

四、KPI的界定、分解和落实
1.为什么需要界定KPI
2.界定指标的注意事项
3.KPI的计算公式需要注意哪些问题
4.KPI的数据的准确性如何保障?
5.指标分解的工具及方法
6.分解指标的要求MECE
7.分解KPI指标的注意问题:重复考核、指标的冲突性、公平性等