行隆咨询为九洲药业集团讲解绩效管理
“仅关注结果”到“更关注过程”
第二阶段的绩效管理,更强调做事的结果,即绩效达成的结果,也就是从平衡计分卡的角度来讲,更关注财务指标,而忽略了过程性的指标,殊不知结果性指标是不可管理的,当结果形成时,已成为它山之石不可攻。而过程性指标可以管理,如员工发展、公司的流程与创新、客户的忠诚度等,这些指标可以干预,可以管理,可以测量,它们直接影响到结果性的指标。举个例子,一般的企业在考核高管时,更多的采用年度考核的方式,这本无可厚非,但是如果没有月度的计划管理,没有清晰的目标分解,则年终的目标达成也可能是一团乱麻。而如果目标清晰,方法得当的话,关注过程的监控与管理,则结果的达成也将是水到渠成。
这也就是为什么很多企业对于员工的管理采用周计划的管理模式,甚至为日计划,其过程是既对员工督促,又不断修正员工行为的过程,易于让员工达成目标,产生成就感,也有利于员工的保留。
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