公信力就是生命力
绩效管理必须得到员工的信任才有生命，公信力是绩效管理的生命力。公信力的概念源于英文词Accountability，意指为某一件事进行报告、解释和辩护的责任；为自己的行为负责任，并接受质询。公信力是指在…
奖励从下属开始，惩罚从上司开始
在一套充满活力的绩效管理制度中，报酬与绩效应该是紧密联系的，这是因为，如果绩效管理和评估同报酬之间没有联系，如果评估这个重要环节在绩效管理中没有发挥作用，一个组织不可能有效实施奖励与惩罚制度。假如解决…
考评尽量避免误差带来的影响
不管用何种方法以及从哪些渠道收集的信息，绩效考核都可能会发生误差。归纳起来主要有以下几种： 晕轮效应。晕轮效应意味着你对下属的某一绩效要素评价较高，会导致你对此人所有的其他绩效要素也评价较高。评分者常…
要什么你就考核什么，考核什么你就得到什么
在做咨询的过程中，我们总结出来这么几句话： 什么是绩效管理？绩效管理就是“公司要什么；公司要我做什么，我（岗位）要做什么；我要我的下属做什么；做好的标准是什么；导入PDCA循环。”。 从以上的表述中不…
能力是辅导出来的
绩效辅导是保证绩效管理过程中员工能力不断提升的有效保证，为保证绩效目标得到有效的落实，经理和员工之间必须保持持续不断的绩效沟通；为帮助员工更好地实现绩效目标，并且能在实现目标的过程中更好地成长，经理应…
员工在反馈中成长和进步（二）
反馈过程还包括控制阶段。它的主要功能就是通过一种机制来实现反馈的目的和效果。它是一个过程管理，贯穿于整个反馈阶段，也是反馈的最后一个环节。控制在于为实现工作目标避免决策和执行运作过程中的偏差，发现决策…
员工在反馈中成长和进步（一）
反馈是绩效管理中非常重要的环节，很多人都以为只有绩效考核结束后才做反馈是一大误区，其实反馈伴随着绩效管理的全过程，它是绩效管理的出发点和落脚点。没有反馈员工就不可能有真正的提升和发展。由于被评估者的性…
高绩效管理模式运行的第一步
高绩效管理模式运行的第一步—目标、计划和评分标准确定之后，就进入了高绩效管理模式运行的第二步，绩效实施，绩效检查和绩效培训阶段，也是绩效管理过程中最漫长、最关键和最容易忽视的阶段。绩效检查是高绩效管理…
没有衡量标准就无法管理
记得有一次，受命对一家企业的管理人员进行绩效考核培训。在培训的过程中我为了让他们以一种切身感受的方式学习到绩效考核的要点。我为他们设计了一个游戏，为了能清楚地说明道理，现将这个简单的小游戏照录如下：先…
周密的计划直接影响到实现目标的效率
我在任何一场战争之前都花十倍于对手的时间来作计划，只有经过深思熟虑的计划，在战争中才有成功的希望，这才是我百战百胜的秘密。 --拿破仑·波拿巴 目标达成共识以后，我们要做的工作就是制定完成目标的工作计…
只做能够实现目标的事情
众多的咨询客户中有一个小客户一直让笔者很感动。该客户位于上海的徐家汇，该公司主要业务是代理注册公司。该企业只有6个员工。在2008和2009年两年的平均每月的业务量是10单。在2009年的年底12月2…
四大法宝
在咨询、调研和实际运营企业的过程中总结出了达成共识的四大法宝，拿出来和大家分享： 第一、语言和行为方式的趋同。同样一个意思表示，不同的人会有不同的表达方式。上海人喜欢说“来赛”，河南人喜欢说“中”， …
达成共识的基本方法
一个企业在年底的时候因为本年度效益不错，所以准备在春节的时候在饭店召开庆功大会，邀请员工代表50人、管理层代表30人参加。负责筹备这次宴会的工作人员犯了愁，要说这八桌菜完全一样吧，好像对管理层代表不太…
将目标具体化，可操作化，并落实到个人身上
将目标具体化，可操作化，并落实到个人身。战略绩效管理体系要求，要将这些目标进一步的细化、进一步具体化，并且企业的目标和企业级的绩效指标结合起来，部门的目标要和部门的关键绩效指标结合起来，岗位的目标要和…
企业目标是凝聚人心的关键
绩效管理体系运行的第一步就是建立目标、标准及计划。其中最核心的部分还是目标。企业的目标来源于企业的使命和愿景。 企业目标是凝聚人心的关键 使命是企业存在的目的和理由，就是要实现企业愿景必须承担的责任或…
平衡计分卡四个方面的衡量指标
平衡计分卡还能使管理层往往需要对战略进行重新的审视和修改，这样平衡计分卡为管理层提供了就经营战略的具体交流的机会。同时，因为战略制订和战略实施是一个交互式的过程、在运用平衡计分卡评价组织经营业绩之后，…
平衡计分卡的注意要点
注重团队合作，防止企业管理机能失调。团队精神是一个企业文化的集中表现，平衡计分卡通过对企业各要素的组合，让管理者能同时考虑企业各职能部门在企业整体中的不同作用与功能，使他们认识到某一领域的工作改进可能…
平衡计分卡的作用
平衡计分卡。从哈佛商学院的卡普兰(Robert S. Kaplan)教授和美国全球战略研究所（一家管理咨询公司）的CEO诺顿(David P. Norton) 对贝尔（Bell South）、杜邦（D…
经济增加值
经济增加值(Economic Value Added, EVA), 一种衡量企业为股东创造的价值的指标, 也是衡量经理人的业绩指标。同时, EVA也是一种战略管理工 具, 是公司业务定位﹑经营决策﹑资…
建立关键绩效指标体系还应该遵循的原则
关键绩效指标是用于沟通和考评被考评者绩效的定量化和行为化的标准体系，定量化和标准化是关键绩效指标的两个基本特征。KPI建立的要点在于计划性、系统性和流程性。除此之外，建立关键绩效指标体系还应该遵循以下…