指标体系开发的方法-平衡计分卡
平衡计分卡是一个绩效发展循环，由一连串的绩效板块共同组成，这些绩效板块间有一定的驱动关系：后面的是前面的超前指标，前面的又是后面的滞后指标。这就形成了一个绩效发展循环，循环内是一级一级承前启后的关系，…
指标体系开发的方法-鱼刺图
鱼刺图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又名石川图，如图3-5所示。鱼刺图战略分解法就是在企业关键绩效指标体系设计过程中应用鱼刺图工具进行企业战略目标分解的一种方法，针对战略目标寻找关键成功因…
指标体系开发的方法-头脑风暴
头脑风暴。头脑风暴法(Brainstorming)是由现代创造学的创始人，美国学者阿历克斯·奥斯本于1938年首次提出头脑风暴法。Brainstorming原指精神病患者头脑中短时间出现的思维紊乱现象…
形成绩效指标体系
企业战略规划是实现企业绩效管理与考核的前提。战略要点通过关键绩效指标落地，公司各层管理者应该清晰了解企业战略成功的关键，并就此达成共识，从而制订企业战略目标，并且通过关键绩效指标（KPI）体系，将战略…
关键成功因素
关键成功因素（Critical Success Factors）是将企业的战略目标转化为具体的行动内容，简单的说就是为了实现企业的战略目标，我们必须做什么？将企业的战略转化为具体的行动是企业绩效指标体…
明确企业的关键绩效领域
关键绩效领域（KPA，Key Performance Area）就是为了实现企业的战略目标，不可或缺的，必须取得满意结果的领域，是企业在一段时间内资源投入的关键领域，或者重要方面。通过以下几个问题企业…
依靠聚焦能力、创新能力、团队建设能力为核心的
依靠聚焦能力、创新能力、团队建设能力为核心的企业，如：IT系统集成企业。 对于IT服务企业，例如：IBM、神州数码等，其盈利模式是为企业提供专业化的IT解决方案，并通过软件和硬件的集成来实现。由于这是…
依靠持续改善能力为核心的企业
依靠持续改善能力为核心的企业，如：房地产公司。 对于上规模、跨区域发展的房地产公司，关注业务模式的形成、资源的储备以及标准化运营管理体系的建立，是业绩管理的三大核心环节。对于房地产公司，或者说依持续改…
针对不同的战略选择，企业所赖以生存和发展的要点不同
针对不同的战略选择，企业所赖以生存和发展的要点不同，而这些正是绩效管理体系要重点培育、发展和管理的核心能力。我们将这些核心能力描述如下： 1）创新能力，依靠创新发现需求，形成市场，领导产业，或者能够快…
战略特征的定位，是我们设计绩效管理体系的前提和基础
我们再来看看企业的竞争战略。迈克尔·波特：“在竞争中，企业为了建立与五种力量抗衡的有利的战略地位，并超过其他竞争者，有三种‘一般竞争战略’可供选择：低成本战略、差异战略和集中战略”。通过研究企业的竞争…
在收缩战略的指导下企业经常所采取的措施
在收缩战略的指导下企业经常所采取的措施有以下两种： 缩短资金周转期。营运资金特别是应收账款，存货和应付帐款等对许多制造、零售、批发和销售公司来说是非常重要的，衡量营运资金管理效率的指标是现金周转期即库…
在稳定战略的指导下企业经常所采取的措施
在稳定战略的指导下企业经常所采取的措施有以下几种： 降低经营费用。在经济萧条时期企业常常采取降低销售开支，一般性开支和管理费用的措施来降低经营费用，减少成本。衡量这种办法是否成功最好不要用绝对数量的多…
在发展战略的指导下企业经常所采取的措施
在发展战略的指导下企业经常所采取的措施有以下几种： 新市场和新客户。拓展新市场和发展新客户是企业发展和增加营业收入的一条常用措施，如蒙牛大举开拓国外市场，海尔开拓世界市场，康佳开拓农村的彩电市场，吉利…
发展战略、稳定战略和收缩战略
商场如战场，除了因为商场上的竞争日趋激烈，越来越残酷之外，还有一层意思就是我们现在的很多企业管理的理论都来源于战争，来源于军队，很多组织管理的理念和方法都是在军队的管理中被证明是有效和成功的。其中最重…
企业的基层人员是具体操作的员工
企业的基层人员是具体操作的员工，他们的工作行动性比较强。劳动成果显现的周期比较短。工作基本由上级安排和设定，依赖性较强，工作内容单纯，对生产经营结果只有单一的、小范围的影响。对基层员工的劳动结果和劳动…
分层分类是人员管理的第一原则
我们都知道分层分类是人员管理的第一原则。而绩效管理是人员管理最有效的工具，海尔的张瑞敏曾讲过“管人靠考核”，可见绩效管理也必须遵循分层分类的原则。如果我们对所有的人用同样的管理方法显然不够人性化，也不…
企业战略的执行工具
还有一次，行隆咨询和一个医药公司的总经理沟通绩效管理的内容，该总经理一直被一个问题困扰而不敢开展绩效考核。他问我说“对我们公司的销售人员就是医药代表，应该重点考核他们开发的医院的数量还是重点考核他们单…
要什么考什么是绩效指标体系设计的指导思想
乍一看绩效管理体系图，你会发现上面两个部分很想一辆汽车，你知道的，车要高速行驶必须要在高速公路上才能高速行驶。企业的绩效文化系统就是绩效管理体系的“高速公路”。 要什么考什么是绩效指标体系设计的指导思…
设定绩效管理体系的内容
在多年的实践、调研、咨询和培训辅导企业实施绩效管理的过程中，不断学习国内外经典理论，特别是目标管理、战略地图、平衡计分卡等。在总结超过300家企业成功实施战略绩效管理的经验和失败的教训的基础上，提炼形…
重视员工对绩效考评结果的评析
奖励和惩罚是绩效考核后的一项重要工作，可是如果仅仅有奖励和惩罚也是不够的。如何通过绩效反馈来让员工认识到自己的优势和不足，帮助员工发展优势弥补不足，百尺竿头再进一步才是绩效管理的根本所在。 只做考评而…