被问得最多的一个问题是:6天能不能压缩成3天,或者干脆连着开完?技术上能,我们一般不建议。原因有两层。
第一层是信息量。战略不是靠现场想出来的,靠的是调研阶段的访谈、数据和现场观察。把调研砍掉,工作坊就变成了“大家凭印象讨论”,聊得很热闹,结论站不住。
第二层是消化时间。三个阶段之间,企业要完成我们布置的中场作业:补数据、做内部沟通、对初步结论做验证。中间留2到3周,正好够。连着开完的做法,我们试过,产出速度是快了,但落地率明显差一截。
下面把6天的安排完整摊开。
一、第一阶段:实地调研2天
| 时间 | 主要动作 | 现场产出 |
| 第1天上午 | 资料调阅:近三年经营数据、组织结构、产品与客户结构、在手订单 | 数据核对清单 |
| 第1天下午 | 高管一对一访谈,7—12人,每人60—90分钟 | 战略共识差异分析 |
| 第2天上午 | 现场走访:车间、门店或项目现场,一线主管访谈 | 现场观察记录 |
| 第2天下午 | 关键客户或渠道走访(视行业而定),现状扫描反馈会 | 优势劣势清单、增长约束诊断 |
访谈的问题是固定的三个:公司未来三年要成为什么、今年最不能输的是什么、你手上最缺的资源是什么。固定问题的好处是答案可比——当7到12个人的回答摆在一起看,哪些地方大家想的一样、哪些地方各说各话,一眼就能看出来。我们做过的大多数企业里,高管对战略的描述重合度不到60%。
第2天下午的反馈会我们会把初步观察直接讲出来,包括不好听的部分。这一步不讨巧,但很关键:如果调研阶段不说真话,后面两场工作坊就建立在假共识上。
二、第二阶段:战略制定工作坊2天
| 时间 | 主要动作 | 现场产出 |
| 第1天上午 | 五看分析复盘:宏观政策、行业趋势、市场客户、竞争、自身能力 | 战略机会洞察 |
| 第1天下午 | 3年目标与年度目标:规模、盈利、结构三类指标 | 3年目标与年度目标表 |
| 第2天上午 | 差异化定位与三层业务线规划(根据地业务、战略业务、探索业务) | 业务线规划与资源配比 |
| 第2天下午 | 必赢之战:3—5场硬仗,明确主帅、衡量标准、资源需求 | 必赢之战清单 |
第2天上午通常是全场最胶着的一段。三层业务线一旦要落到资源配比上,争论就来了:根据地业务要不要继续投?探索业务今年允许亏多少?这类争论是好事,它们本来就该在会议室里吵完,而不是在执行过程中各自偷偷调整。
必赢之战定3到5场,是我们的经验值。列到8场以上,管理层记不住,资源也摊不平,等于一场都不硬。
三、第三阶段:战略解码工作坊2天
| 时间 | 主要动作 | 现场产出 |
| 第1天上午 | 战略地图绘制:财务、客户、内部流程、学习与成长四层因果关系 | 公司战略地图 |
| 第1天下午 | 公司级KPI与目标值设计,配指标定义卡(口径、数据源、频次) | 公司级KPI库与指标定义卡 |
| 第2天上午 | 部门级解码:各部门根据公司级关键任务制定行动清单 | 部门行动清单 |
| 第2天下午 | 资源匹配与冲突解决、任务卡片定稿、90天启动计划 | 关键任务清单与启动计划 |
第2天上午最容易冒出“部门墙”。各部门只盯着自己的利益,跨部门任务无人认领。我们用的引导技巧是“跨部门任务配对”:每个跨部门任务必须有2个以上责任部门共同承诺,主责人当场签字。
每个关键任务要填一张任务卡片,7个字段:任务描述、衡量标准、主责人、协同部门、关键节点、资源需求、风险预案。字段不复杂,难的是每个字段都要写具体——“提升客户满意度”不算衡量标准,“重点客户季度回访覆盖率达到90%”才算。
下午的资源匹配环节通常会暴露缺口:任务列出来了,但预算、人力、时间对不上。这时候必须现场做取舍,要么减任务,要么加资源。回避这个问题的企业,往往在三个月后发现任务表变成了一张废纸。
四、6天之后:90天线上陪跑与季度校准
工作坊结束才是分水岭。我们的陪跑机制是这样的:
- 任务状态用红黄绿灯管理:绿灯正常推进、黄灯有风险需关注、红灯严重偏差需决策;
- 每月一次进度复盘,顾问线上参与,重点看红灯任务的处置;
- 第3个月召开季度战略校准会,检验战略假设是否成立,必要时调整方向;
- 3个月后把整套追踪机制移交企业内部的战略管理办公室或指定负责人,行隆转为季度辅导模式。
这套机制的效果是可量化的。我们服务的一家年营收8亿的电子制造企业,工作坊产出了22个关键任务,90天护航期结束时20个按时启动,启动率91%。而没有这段护航的同类企业,同类数据通常在40%到50%之间。
五、参加之前,企业需要准备的四件事
- 人:5到9位核心决策层,且必须全程在场。中途换人、派代表参加,都会让讨论质量明显下降;
- 场地:封闭、不受打扰的会议室,墙上要能贴战略地图,手机尽量收起来;
- 数据:近三年经营数据、组织架构、产品与客户结构、在手订单、主要竞争对手名单;
- 心态:允许分歧被摆到桌面上。如果这场工作坊的最后结论和进场时一模一样,那多半是有人没说真话。
行隆咨询在《先胜战略》工作坊之外,还提供战略绩效管理咨询、OKR管理咨询、薪酬体系设计和绩效微咨询服务。如果6天工作坊做完,企业需要把战略继续往下接到指标、考核与激励上,后面这一段通常是一个3到6个月的战略解码项目——完整周期取决于企业规模和管理基础,中小企业走微咨询模式可以压缩到2个月左右。
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