绩效管理公司讲解IT企业管理,对于IT服务企业,例如:IBM、神州数码等,其盈利模式是为企业提供专业化的IT解决方案,并通过软件和硬件的集成来实现。由于这是一个专业化非常强的领域,系统集成企业能否提出针对客户的、专业化的解决方案,就成为这类企业存在的价值和理由,也是其核心竞争力的表现。因此,系统集成企业的高绩效管理应围绕如何强化和表现专业化能力展开。具体来说:

行隆咨询为九洲集团讲解绩效管理现场

(1)关注业务模式,即如何把自身的专业化能力与客户的需求对接,形成有效的业务订单,满足客户需求的同时实现自身的业务发展;
(2)关注人才,关注核心队伍(项目经理队伍)的培养,对于上述类型的企业来说,主要是通过专家提供服务,因此,人才专业化是业务专业化的基础;
(3)关注知识管理,专业化服务的基础是知识、案例、经验的积累,如何实现知识的积累、共享,是专业化公司持续生存的关键;

从业务链条来看,系统集成企业主要分为市场销售、项目实施、后台支持、综合管控四大类部门,其管理具有如下特点:
①一般以项目为核心,销售、实施、支持、服务都以项目为单位进行;
②主要针对大客户服务,应高度关注客户的满意程度;
③强调灵活的、以项目为核心的组织和管理模式;
④淡化职能管理的色彩,强调业务流程在公司运营中的作用。

基于上述特点,系统集成企业的高绩效管理体系由两个层面构成:
①公司层面。由研发、市场、实施、支持、管控、服务等环节构成;
②运作层面,以项目为核心进行管理,也叫项目层面。公司层面的业绩管理以市场、实施为核心;项目层面重点考核实施质量、成本、周期、客户满意度,等等。

整个企业的业绩管理体系的目标是:如何建立和保持持久的专业化优势,通过专业化服务客户、创造价值、存在和发展。从企业绩效管理体系的设计风格来看,比较适合采用宽松的考核体系,以适应IT企业的人才特点。