身为企业管理人员的您,是否渴望拥有全球通用的科学先进的管理理念和管理工具,是否愿意应用在国内外众多企业应用并且被验证有效的管理工具、管理方法和管理体系呢?美孚92、93年亏损且行业倒数第一,94年开始实施该系统,95年开始一直行业第一;海尔应用它从一个亏空147万元的集体小厂,到2004年收入1016亿元。蒙牛应用它短短三年之内销售额增长了48.6倍,年均增长速度高达365%,世界传奇CEO,21世纪企业领导人的典范杰克•韦尔奇称之为“建设一个伟大组织的全部秘密”。是什么?能让张瑞敏称之为“海尔管理之剑”。 牛根生毫不掩饰是向海尔学习的这套管理工具。

行隆咨询为众多医药连锁企业绩效管理培训现场
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掌握这一套系统工具将使您:

1.明确绩效及绩效管理的实质;

2.掌握绩效沟通操作过程中的关键技巧;

3.掌握绩效管理过程中常用面谈和沟通的工具和方法;

4.掌握如何通过绩效管理中的沟通关键技巧;

5.掌握如何通过绩效管理减少内耗,提高企业效率,提高执行力,塑造优秀文化。

欢迎您走进世界顶级企业管理理念和工具的训练课堂!

适合对象:企业各级管理人员,人力资源管理专业人员,如某企业的多位人士参加本课程并进行实际问题的讨论,则效果最佳。

授课方式 : 课堂讲授、实战演练、案例分析、角色演练、录像分析、头脑风暴、小组讨论等。

课程时间:1天

课程大纲:

模块一、绩效及绩效管理:正确认识绩效绩效沟通在绩效管理中的地位和作用

1.对绩效和绩效管理的认识错误是致命的;

2.绩效管理是帮助你如何实现目标的系统工具与方法?

3.绩效管理是什么?实施绩效管理的根本目的是什么?

4.要什么就要考核什么,考核什么就能得到什么。

5.绩效管理能帮你解决企业两大关键成功要素:战略+执行

6.绩效反馈及绩效沟通

7.绩效反馈与绩效沟通是绩效管理的“灵魂”

8.绩效反馈与绩效沟通缺失的主要表现形式

9.活动,角色扮演、游戏体验及学习分享

模块二、绩效沟通:明确为什么要进行绩效沟通以及如何进行绩效沟通

1.绩效沟通的意义,为什么说绩效管理的灵魂是绩效沟通

2.绩效管理的四大环节中的绩效沟通要点
a.如何确定你想要的,为指标设定目标值的五大注意事项?
b.下属对目标值不认同如何沟通?
c.如何为下属做好绩效辅导、检查和过程反馈;
d.如何使您的检查更有效,发现问题的常用方法;
e.在企业管理的各个阶段沟通的重点和沟通的目的、内容、方法与工具?
f.为什么你布置的工作员工没有按时完成?
g.考核中常见的问题及处理方法。
h.考核之后应该做什么?

3.绩效沟通典型内容:
a.如何谈公司的目标以及该岗位的年度及月度工作目标;
b.如何谈绩效考核的评分标准?应该什么时候谈?
c.如何就工作进度和员工沟通?
d.如何与员工沟通在绩效推进过程中的问题?
e.如何给员工反馈他们在工作中的问题?
f.如何与一个班的班员集体进行绩效面谈或者绩效会议。
g.如何就绩效考核的内容与班员沟通和面谈
h.如何将员工的考核结果反馈给员工?
i.如何与员工谈员工的改进计划。

4.成功及失败的绩效沟通案例解析

模块三、绩效沟通的步骤:明确进行绩效面谈的步骤

1.做好准备(心态准备,目的和内容准备)

2.创造氛围

3.分享经验

4.制定绩效发展的行动计划

5.提供资源,发现障碍

6.简要重述与确认

模块四、绩效反馈:掌握绩效反馈的要点及技巧

1.为什么要做绩效面谈反馈

2.绩效反馈中的不同角色定位

3.绩效管理难在何处

4.案例分析(绩效面谈之争)

5.绩效反馈技巧之BEST法则及其应用;

6.绩效反馈技巧之微笑法则及其应用;

7.绩效反馈中的其它技巧
a)首先,管理者应做好面谈计划,明确本次绩效面谈主要谈什么,通过面谈要达到什么样的目的,解决什么样的问题。
b)其次,管理者应收集各种与绩效相关的信息资料
c)在绩效面谈中,管理者代表组织行使绩效考核职责,面谈主要讨论绩效而非人格
d)管理者在沟通中应考虑员工的实际需求和心理承受能力,设法“打动人心”,鼓舞员工士气。
e)管理者在与下属进行绩效沟通时,要平等,不要有优越感。
f)用心倾听,多问少讲,关注细节,用“心”沟通。

8.快速提升绩效沟通技巧的绝招

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