绩效考核必有标准

绩效考核必有标准。记得有一次，笔者应邀为一家企业的管理人员进行绩效考核培训。在培训的过程中，我为了让他们以一种切身感受的方式学习到绩效考核的要点。为他们设计了一个游戏，为了能清楚地说明道理，现将这个简单的小游戏叙述如下：先将全场30多人分成了5组，每组成员选举一名组长。然后，每人那出一张空白的A4纸，在纸上用正楷写下这么一句话“我爱工作，我快乐学习，我学习快乐！”，接着，由每小组的组长为各个组员的字打分（百分制），并将分数写在这一句话的正下方。这些工作做完后，笔者让每小组再次在本组内选择一个大家认为最公正的人，由他再次为本小组所有人的字再一次评分，并把分数写在刚才的组长所写的分数的正下方。这群很可爱的学员完全按照游戏规则做了。结果大家都知道了。组长自然而然为各个组员评了不同的分，每组公正人也为其所在的小组的每个人给出了不同的评分。并且组长的评分自然而然也与公正人的评定有所不同。接着笔者引导他们一起去发掘这些不同产生的原因。

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笔者问其中的一个组长，“你为什么给不同的人评不同的分数？”答曰：态度，态度决定一切，谁态度好，谁的分数就高。另一个组长的答案是谁写的工整分数就高。还有的组长的答案是没有标准，谁的字看得顺眼，谁的分数就高，等等莫终一是。笔者让每个学员，假设自己是考核人，今天为你的下属写的字评一次分数，一周之后再次为你今天评过分数的字再评一次分数，是否能确保两次一样呢？结果大家都不能确保分数100%一样。可见没有标准的考核全凭个人的感受。而个人的感受是典型的人治，人治就会受到人的心情、情绪、感情和环境的影响。心情好的时候也许评分就高，心情不好的时候评分就低。而且人的感受有很强的时间性和替代性，也许工作过程中你的感觉一直一般，可是在快要考核的时候一些聪明的下属就会在这个时候尽力的表现优秀，有的甚至通过沟通，通过讨好等等方式去改变你原来的感受，到考核的时候评分自然不会差。这就是为什么很多企业领导在和不在完全不一样的原因。
因为人天生是趋利避害的，人无论在什么状况下都会趋向于选择一种性价比最好的存在方式。因此科学的绩效考核必有标准，没有标准就没有考核！那么如何制定标准？行隆咨询几乎每场绩效管理培训如TSPM全面战略绩效管理都有涉及。