“英雄人物”并结合关键事件仔细推敲;另一方面,核心价值观的提炼必须考虑公司的使命,使得你的价值观能够支持你公司最为根本的存在目的。
正确地确认价值观在平衡计分卡构建中的指导意义在于:一方面目标与指标的设定不能与你公司所倡导的价值观违背,而应保持一致;同时价值观引导着你公司员工如何去设定实现平衡计分卡目标的行动计划,使自己的行为与核心价值观保持高度的一致。
愿景如果说用使命来定义你公司存在的目的,用价值观来表述员工共同行为的永恒准则的话,那么你还要用愿景来定义你公司在未来发展方向。愿景是对你公司未来5~10年甚至更长时间最终想成为什么样子的描述,对于平衡计分卡来说,这也是比使命、价值观更重要的一个步骤了。
一个好的愿景应该具备的特征,愿景应当是鼓舞人心和可实现的。
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