清楚与模糊三

继上篇文章《清楚与模糊二》，企业战略是指导企业一切活动的根本，因此，企业管理的任何工作都应该服从战略，以有助于实现企业战略为核心。企业的一切活动又都是依靠员工的工作来完成的，要充分调动员工的积极性，就必须要提高员工的满意度，这也是为什么人力资源管理在企业中的地位越来越重要的原因。要提高员工满意度就必须对工作中表现不同的员工给予区别对待，同时，还要满足员工自我发展的更高要求。模糊，泛指反映事物属性的概念的外延不清晰，事物之间关系不明朗，难以用传统的数学方法量化考察。模糊思维是人脑的一种思维方式。

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被誉为“电子计算机之父”的冯·诺依曼在1955年曾指出：人脑是这样一台“计算机”：它的精确度极低，只相当于十进制的2~3倍，然而它的工作效率和可靠程度却很高，现在，我们还不能制造出一台人脑这样的计算机。企业管理活动中的大量问题，都属于复杂问题，具有模糊性质，现代管理活动系统涉及因素众多，这些因素之间的联系多向交错，性质多样，使得事物与事物之间的关系不明朗、不清晰，这些联系和关系又处在瞬息万变之中。人们对这些联系和关系及其变化的判断又受着人的感觉、感情、非理性因素的影响，因而使管理者所要处理的许多问题都具有模糊性质。
为了使管理活动中许多模糊概念明朗化、模糊关系清晰化，使管理者在处理具有模糊性质问题过程中处于主动地位，管理者应当了解掌握模糊思维艺术，以增强解决各种棘手问题的能力，善于正确处理日常碰到的复杂问题。 模糊思维方法最根本的特征是，在模糊条件下取大取小的原则，即利取最大，害取最小，这是模糊思维方法的灵魂。运用模糊思维方法，要在坚持原则的前提下，以“难得糊涂”的思维方法去灵活处理模糊事物。