在企业设定出战略目标后，你就可以寻找平衡记分卡BSC的KPI指标了。KPI指标设置你们可以分为两个步骤来完成。
第一步首先直接从战略目标中提炼出指标；
第二步将流程分析的结果与战略重点或目标相连接，找出与战略直接相关联的流程绩效指标。
经过上述两个步骤后，你实际上可以得到两种类型的指标。滞后-结果性指标和领先-驱动性指标。所谓的滞后-结果性指标是指在平衡记分卡某个维度中属于结果性的指标，而领先-驱动性指标则是驱动滞后-结果性的绩效驱动要素，它们之间有着原因与结果的内在逻辑关系。在一般情况下，大部分财务指标都是滞后/结果性的指标；而顾客、学习发展类既有滞后/结客果性指标，也有领先-驱动性指标；学习发展类指标大部分为领先-驱动性指标。
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