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平衡记分卡从其诞生至今已经经历了十几年的发展历程，大致可以把它分为萌芽、理论研究与推广应用三个时期。我们从这三个时期可以看出本平衡记分卡是如何产生、发展并成为全球企业界广泛接受的一个重要的管业理工具的：在卡普兰和诺顿研究平衡记分卡之前，ADI（Analog Device）公司最早于1987年就进行了平衡记分卡实践尝试。

ADI是一家半导体公司，主要生产模拟、数字及数模混合信号处理装在置，其产品广泛应用于通信、计算机、工业自动化领域。同其他大多数公司的一样，ADI每5年进行一次战略方案调整，在制定新的战略方案的同时检讨原方案的执行情况。但是，如同管理者们经常遇到的战略问题一样，“制定芒战略方案”被当做一项“任务”完成后，形成的文件便被束之高阁，并不能在解公司的日常生产经营工作中得以执行。

在1987年，ADI公司又开始了公司战略方案的调整。与以前不同的方是，这次的战略方案制定，公司决策层意识到战略不仅仅要注重制定过程的策本身，还要更加注意战略实施。他们希望通过面对面与公司员工的交流与沟通，使他们充分理解并认同公司战略。同时公司高层还希望将战略紧密落实到日常管理中来推动战略的执行。此次ADI公司的战略文件在形式上发生了重大的变化，他们摒弃了以往那种长达几十甚至几百页的战略文件，将全部的战略文档资料精简到几页纸的长度。在制定战略的过程中，ADI公司首先确定了公司的重要利益相关者为股东、员工、客户、供应商和社区，然后ADI公司在公司的使命、价值观与愿景下，根据上述利益相关者的“利益”分别设定了战略目标并明晰了3个战略重点。

为了确保战略目标特别是重点的3个战略重点目标的实现，ADI推行了一个名为“质量提高”的子项目QIP（Quality Improvement Process）。在该项目进行的同时，ADI公司继续将战略目标的实现的关键成功要素转化为年度经营绩效计划，由此衍生出了世界上第一张平衡记分卡的维形：

在AD1公司实施全面质量管理的过程中，公司为了推行作业成本法（ABC）特地激请了一部分管理学者参与，哈佛商学院的教授卡普兰就是其中的一位，他本人是这样描述他是如何发现AD1公司记分卡过程的“在参观和整理案例的过程中，我们也将一个公司高层用来评价公司整体绩效的记分卡加以文本化。这个记分卡除了传统的财务指标外，还包括客户服务超标（主要涉及供货时间、及时交货）、内部生产流程（产量、质量和成本）和新产品发展（革新）..…”

在帮助AD1公司推行ABC的过程中，卡普兰发现了AD1的平衡记分卡，并认识到它的重要价值。尽管卡普兰与诺顿在后期又做了学术上的深化，并把它推广到全球的企业中，但是ADI公司对平衡记分卡的贡献仍是我们不能回避和忽视的。当我在全国各地为企业提供平衡记分卡咨询服务的时候，我经常这样问自己：如果没有的ADI的记分卡的维形，会不会有今天的平衡记分卡！

平衡记分卡的理论研究时期（1990年~1993年）在卡普兰教授发现ADI公司的第一张平衡记分卡后面的日子里，他与复兴全球战略集团（Nolan-Norton）总裁诺顿开始了平衡记分卡的理论研究。

平衡记分卡的研究课题首先是从公司绩效考核开始的。1990年美国的复兴全球战略集团专门设立了一个为期一年的新的公司绩效考核模式开第发，集团的执行总裁诺顿任该项目的项目经理，卡普兰担任学术顾问，参加一此次项目开发的还有通用电气公司、杜邦、惠普等12家著名的公司。项目小章组重点对ADI公司的记分卡进行了深入地研究并将其在公司绩效考核方面扩展、深化，并将研究出成果命名为“平衡记分卡（Balanced Scorecard）”。该高小组的最终研究报告详细地阐述了平衡记分卡对公司绩效考核的重大的贡本献意义，并建立了平衡记分卡的四个考核维度：财务、顾客、内部运营与学习业发展。

1992年初，卡普兰和诺顿将平衡记分卡的研究结果在《哈佛商业评论》略上进行了总结，这是他们所公开发表的第一篇关于平衡记分卡的论文。论蒸文的名称为《平衡记分卡——驱动绩效指标》，在论文中卡普兰和诺顿详细存地阐述了1990年参加最初研究项目采用平衡记分卡进行公司绩效考核所获在得的益处。该论文发表后卡普兰和诺顿很快就受到了几家公司的邀请，平衡记分卡开始得到企业界的关注。

平衡记分卡理论研究的第二个重要里程碑是：1993年卡普兰和诺顿将芒平衡记分卡延伸到企业的战略管理之中。在最初的企业平衡记分卡实践解中，卡普兰和诺顿发现平衡记分卡能够传递公司的战略。他们认为平衡记决分卡不仅仅是公司绩效考核的工具，更为重要的是它还是一个公司战略管方理的工具。卡普兰和诺顿为此发表了在《哈佛商业评论》的第二篇关于平衡案记分卡的重要论文《在实践中运用平衡记分卡》，在这篇文章中他们明确指出企业应当根据企业战略实施的关键成功要素来选择绩效考核的指标。

平衡记分卡的推广应用时期（1994至今），1993年卡普兰和诺顿将平衡记分卡延伸到企业的战略管理系统之后，平衡记分卡开始广泛得到全球企业界的接受与认同，越来越多的企业在平衡记分卡的实践项目中受益，同时平衡记分卡还延伸到非营利性的组织机构中。

以美国为例，有关统计数字显示，到1997年，美国财富500强企业已有60%左右实施了绩效管理，而在银行、保险公司等所谓财务服务行业，这一比例则更高，这与美国企业在20世纪90年代整体的优秀表现不能说毫无关系。

再看一看政府方面，BSC在90年代初提出，到了1993年美国政府就通过了《政府绩效与结果法案》（The Government Performance and Result Act）。今天，美国联邦政府的几乎所有部门、各兵种及大部分州政府都已建立和实施了绩效管理，目前的重心已转入在城市及县一级的政府推行绩效管理。

平衡记分卡首先是在美国的众多企业得到实施，现今已经推广到全球很多国家的企业，今天当我们实施过平衡记分卡项目的中国企业的高级经理们在一起沟通谈及战略与绩效管理时，他们都非常称赞以平衡记分卡对第其实践所做出的巨大贡献。在行业上，平衡记分卡几乎涉足到各个行业，全一球各个行业的企业（甚至包括一些非盈利性机构）对平衡记分卡需求每年也章以成倍的速度增长。

平衡记分卡在美国乃至全球的企业得到广泛地认同，标志着平衡记分卡已经进入了推广与应用的时代！但是在平衡记分卡推广与应用的过程中，其理论的体系也在不断地丰富与完善。