平衡积分卡法结果性指标

平衡积分卡法结果性指标，部门、员工平衡计分卡与绩效计划的编制部门策略重点相关的滞后、结果性指标（当然也包含部分重要的领先/驱动性指标）。
例如我们将产品交验合格率、质量问题揭示率、质量巡检次数、质量违规操作次数四个指标分解到生产部，但是不是上述指标都需要放入部门层面的平衡计分卡里，作为部门层面的考核指标呢？其实是没有必要的，在部门层面只要选择滞后、结果型指标——产品交验合格率就可以了，其他三个领先/驱动性指标，这些指标可以在部门内部再进行分解，分解到考核小组或员工个人：
选择部门层面的考核指标，我建议要广泛收集各个部门的意见。
在实际的平衡计分卡与绩效管理的项目操作中，你可以把部门指标体系的资料发放到各个部门，由各个部门经理组织一次部门内部沟通会议，由他们先进行讨论，最后他们讨论的结果还需要提交给各个分管的领导进行审核。但是在组织该活动之前，你应当告诉各个部门的经理们如何选择部门考核指标与分解指标：一般来说部门层面的考核指标无非有两种情况：
1.与部门职能直接相关，能够体现部门策略重点的结果/滞后性指标；
2.能驱动这些结果/滞后性指标的重点领先/驱动性指标。