管理说到底是借力,是通过别人实现目标。是通过员工的工作实现企业的目标。员工是人,我们任何管理制度,管理措施和管理工具的应用都必须符合人的自然和社会属性,或者说必须符合“人性”。“人性”就是人类社会的自然规律。任何违背自然规律的管理,都会受到自然规律无情的惩罚。

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而人性中最重要的规律就是“趋利避害”,趋利避害会导致人无论在什么状况下都会选择自己认为“性价比”最高的,或者说“最舒适”的方式存在。这就导致了人在不同的制度下会有不同的反应。下面的小故事很形象的说明这个问题:

从前,山上的寺庙有七个和尚,他们每天分食一大桶粥,可是每天可以分食的粥都不够。为了兼顾公平,使每个和尚都基本能吃饱,和尚们想用非暴力的方式解决分粥的难题。 一开始,他们拟定由一个小和尚负责分粥事宜。但大家很快就发现,除了小和尚每天都能吃饱,其他人总是要饿肚子,因为小和尚总是自己先吃饱再给别人分剩下的粥。

于是,在大家的倡议决策分粥的人中添加一个主持人来监督,但这次却变成只有小和尚和主持人碗里的粥是最多最好,其他人五个人能够分得的粥就更少了。饿得受不了的和尚们提议大家轮流主持分粥,每天轮一个。这样,一周下来,他们只有一天是饱的,就是自己分粥的那一天,其余六天都是肚皮打鼓。

大家对这种状况不满意,于是又提议推选一个公认道德高尚的长者出来分粥。开始这位德高望重的人还能基本公平,但不久他就开始为自己和挖空心思讨好他的人多分,使整个小团体乌烟瘴气。

这种状态维持了没多长时间,和尚们就觉得不能够再持续下去了,他们决定分别组成三人的分粥委员会和四人的监督委员会,这样公平的问题基本解决了,可是由于监督委员会提出多种议案,分粥委员会又屡屡据理力争,互相攻击扯皮下来,等分粥完毕时,粥早就凉了。

最后,他们总结经验教训,想出一个办法,就是每人轮流值日分粥,但分粥的那个人要等到其他人都挑完后再拿剩下的最后一碗。令人惊奇的是,在这个制度下,7只碗的粥每次都几乎是一样多,就像用科学仪器量过一样,这是因为每个主持分粥的人都认识到,如果7只碗里的粥不一样,他确定无疑将享用分量最少的那碗,这样从此和尚们都能够均等地吃上热粥。

人的本性都是趋利避害的,所以公司需要管理,同理,社会中运转的其他经济组织、政府机构也一样需要治理。“没有规矩不成方圆”,人的天性中有自私自利的一面,因此必须要有适合的制度和机制去规范人的行为。

什么是好的制度?适合的就是最好的。而所谓合适的制度,就是既符合人性又符合实际需要的制度。在现实中,我们看到好的制度大多是浑然天成、清晰且精妙,既简洁又高效,是能令大多数人折服并自觉遵循的。正如和尚分粥,最后大家普遍满意的方案,其实和最初的方法差不多,只是多了道挑选的程序,但却得到了一致满意的结果,这个方案花费了最低廉的成本,却既实现了对权力的约束又为各人带来了实实在在的好处。适合的制度没有最好,只有更好。要找到合适的制度,就要使制度在一个不断博弈的过程中持续创新、与时俱进,不断提升制度的实效和竞争力。

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