当你和我们共同在平衡记分卡BSC与绩效管理的世界里邀游直至现在,也许你已经发现结合我一直在展现各种分析的工具(包括BSC内部流程指标工具)。的确管理工具对于一个管理方法体系的建立起着十分重要的推动作用,没有这些工具我们确实什么都做不成。下面我向你介绍帮助你进行因果关系链分析的工具——价值树模型。
价值树模型实际上是在指标之间寻找对应的逻辑关系,在价值树模型图上分别列出你公司的战略目标,对应的关键绩效指标(通过战略重点与目标转换得到的)及驱动这些指标的关键驱动流程及对应的指标,在最后的可能涉及部门一栏中你还可以填入与该指标关联的部门(这是你在后面进行部门指标分解的参考依据)。
应当指出流程分析所获得的一些指标对你进行价值树分析有极大的帮助,特别是在内部运营指标价值分解中,往往一个一级流程指标的驱动指标就是二级子流程指标。例如新品上市周期(指从研发立项至可量产)指标事实上由企业内部研发与中试两个流程驱动,规范的研发与中试流程是提高企业创新速度的关键成功要素。为此该两个流程指标研发周期、中试周期、样品交验合格等指标都是驱动新品上市周期指标的价值要素。
因此,结合流程分析对于指标价值分解,特别是内部运营指标的分解有着十分重要的意义。