系统化辅导最有效。要提高员工的能力,应该从企业文化、组织结构入手,对具体的业务工作,常抓不懈,对企业员工进行全方位“改造”,从而做到塑造团队,提高整体战斗力的目的。这就需要企业内部建立一个培训和辅导的系统。但是实际上能建立和运转这样的培训和辅导系统的企业是少之又少。企业尤其是发展中的中小企业的辅导工作,受制于各方面的条件,有经验的员工较少,对所有员工辅导不太现实,大多选择时间短、见效快、成本低的“实战强化班”开展培训。这类强化班的培训课程基本可以看作是系统辅导的浓缩版,但是由于时间关系,短期培训可能存在缺乏“系统性”和“连贯性”的缺点,不能紧扣和完全满足企业和员工的最大需求。并且所谓个别“实用性”培训,培训者一线经验少,一味的偏重理论分析和灌输,加之演讲者的演绎,即使学员听时激动,感觉正确、透彻,但是过后会有没法实践和操作的困惑。 短期培训可以迅速提升人员的思想认识水平,长期辅导可以帮助他们将思想正确地转化为行动;短期培训要有,长期辅导也不能忽视。

行隆咨询为工商银行绩效管理培训现场
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系统化辅导的特点:一是抓住员工接受和学习的心理;要使辅导课程适合成人接受和学习,就必须了解成人学习的特点,通过笔者的总结,一般来说,成人学习具有8大特点:每个学习者都或多或少有点经验。

每个学习者都或多或少有点经验。

每个学习者都有强烈的自尊意识。

成人接受辅导的目的性很强,是以胜任工作为导向的。

学员有一定的习惯思维和工作方法,对新观念和方法的接受有一定抵触情绪。

期待辅导者有很高的指导能力。

辅导者希望能得到充分的理解。

自己的工作经验被辅导者肯定和采纳。

希望自己在工作过程中的问题被辅导者认真的处理。

一个给下属时常提供辅导的管理者,如果能结合这样的八大特点展开你的辅导工作,就能被员工所接受。

辅导者还需要运用一些具体技巧配合以达到目的,举例示范如下: 给员工和被辅导者传播的主要观念应当是正确的、清晰的、符合大众标准和要求的,绝对避免辅导中出现类似“销售人员见人说人话、见鬼说鬼话”的庸俗指导。