彼得·德鲁克说在一个商业组织内绩效就意味着组织或者组织成员对目标的完成情况。目标是否完成了,完成的怎么样。从以上论述我们不难看出,德鲁克认为,所谓绩效就是工作结果及达成结果的过程。

什么是绩效
什么是绩效

我们知道了,绩效是结果,企业的绩效就是企业经营的结果即利润,我们都知道结果是过程的产物,如果没有过程,结果是不会自动出现的。可见结果是要通过过程来取得的,而且结果还可以在下一轮的绩效管理过程中逐步改善,逐步提高。所以我们说绩效既是结果也是过程,是“结果+过程”。

理解了“绩效=结果+过程”这点,就不难理解为什么在摩托罗拉公司有这么一句话“企业管理就是人力资源管理,人力资源管理就是绩效管理。”理解了这些你能理解杰克·韦尔奇说绩效管理与区分建设一个伟大组织的全部秘密。

我们都知道在现实生活中有这么一条规律:认识决定行动,行动产出结果。如我认为坚持锻炼有利于强身健体,我就有可能坚持锻炼身体,坚持锻炼身体就会改善我们的健康状况。我们认识到吸毒将毁掉我们一生,那么我们就会远离毒品。 同样,如果我们对绩效的认识不合适,那么我们对绩效管理的操作就很难成功,这也是为什么一些企业在运行绩效管理过程中失利的主要原因之一。 m�&\r��

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