近日,笔者受邀对一个税务管理工作者提问的回答         

谢谢邀请,真是非常凑巧,我们团队刚刚完成了一家市级国家税务局的绩效管理咨询工作.从理论上来讲绩效管理应该结果和过程并重的,绩效管理之父皮得德鲁克认为绩效等于结果加过程,那么毫无疑问绩效管理既是对结果的管理也是对过程的管理.

如果只关注过程,那么就会出现南辕北辙,可能过程很好,但是方向反了.同样的,如果只关注结果就会出现**式管理(年初定好目标就类似于把**的色子放在笼里面等到年底无论开大开小都没办法改变了).,如果过程没办法监督,管控,修正和提高,那么结果的达成就变成一句空话,达成了是偶然的,不能达成变得必然.,结合税务工作的实际以及我们上海行隆咨询咨询多年的绩效管理经验,

我们认为税务的绩效管理过程应该是管控过程考核结果.管控过程是确保日常工作始终向着既定的方向和目标,不跑偏或者跑偏了及时纠正回来,始终确保过程向着目标.考核结果时对过程完成质量的最终检验.