2021年上海KPI培训公司有哪些?教会你如何正确设定关键绩效指标。 上海行隆企业管理咨询有限公司是从事企业绩效管理体系建设和企业绩效提升咨询的专业咨询公司,我们为企业提供系统化、实操性的管理解决方案并协助企业实施管理改进和变革管理服务。公司由一批国内理论界和著名企业的资深企业管理人员组成,他们极具企业实际管理和操作运行经验。

行隆咨询提供《KPI关键绩效指标》培训服务,KPI是目前为止最经典,应用最广泛,而且最广为人知的绩效管理工具。虽然市面上有一些“非议”,但是不可否认的是KPI帮助阿里巴巴、京东商城、万科、平安集团等知名企业一步一步走向成功,走到今天。 在绩效管理中最核心的内容就是设定KPI指标,如果KPI指标设定的不好,会适得其反,销售KPI指标设定的不好会使应收账款大幅增加,如果研发指标设定的不好会使技术人员裹足不前,害怕创新,如果生产人员的KPI指标设计的不好会是库存大幅增加,产品质量下降。

行隆咨询为泰州电信绩效管理辅导现场
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平衡计分卡推崇者们也一直不断地对关键业绩指标法(Key Performance Indicator,KPI)进行抨击。

关键业绩指标法又称为战略KPl法,其精髓就是它也提出了企业绩效指标设置必须与企业的战略挂钩,其“关键(Key)”的含义即是指在某一阶段一个企业战略上要解决的最主要的问题。以目前众多的中国企业为例,由于众多的中国企业处于超常增长状态,业务迅速增长带来企业的组织结构迅速膨胀、员工队伍极力扩充、管理及技能短缺、流程及规范不健全等问题。这些问题成为制约众多中国企业发展的瓶颈,从战略执行的维度来看,解决这些问题便成为部分中国企业战略执行关键的驱动要素。因此设立绩效指标必须针对这些问题的解决设计管理指标。我们可以看出,与平衡计分卡一样,KPI考核的要求是公司要将注意力放在绩效指标与企业战略的挂钩上。平衡计分卡的一些中国推崇者们指出:“虽然传统的KPI考核也强调非财务指标的重要性,但是平衡计分卡的各个指标实际是一个因果关系的链条,它们相互支持、相互依赖,这是传统KPl考核没有去关注的。”但是战略KPI方法的实践者认为:造成对KPl的“因果逻辑关系”产生质疑的根本原因不是其理论原理和操作技巧,而主要是大量的不正确的战略KPI操作实践。

很多操作战略KPI的人并不了解战略KPI的操作方法的精髓,把KPI考核的方法变成毫无逻辑的KPI推导过程。战略KPI考核方法中有一个非常有价值的管理工具——KPI价值树模型,它从以前的单一“财务价值树”逐步发展成为“财务与非财务结合价值树”,它实际上就是一个强调“因果逻辑关系”的分析工具,KPI价值树模型的功能详尽地反映价值创造的过程,因此不能说战略KPI不强调“因果逻辑关系”。

从战略KPl对平衡计分卡批判的回应我们不难看出:很多企业不正确地运用了KPI考核,从而导致众多平衡计分卡的推崇者对其操作产生了质疑——一堆杂乱的、毫无因果逻辑关系的KPI如何能反映企业的价值创造过程呢?

在理论交锋的过程中,部分平衡计分卡的推崇者还试图把KPl纳入平衡计分卡,他们是这样说的:“平衡计分卡中有关键业绩指标(KPI),所以平衡计分卡包含了KPI,所不同的是平衡计分卡强调因果逻辑关系”……但是战略KPl实践者认为,对战略KPI的理解不能仅仅将其理解为一个名词,更重要的它是一个操作方法:战略KPI有其独特的操作流程与操作工具,所以大喊“平衡计分卡包含KPI的说法是十分滑稽、可笑的”。

有些平衡计分卡的推崇者为了将平衡计分卡与KPI等工具区别开来,强调平衡计分卡在战略管理功能上的独特性:“从卡普兰与诺顿在《哈佛商业评论》第一篇关于平衡计分卡的文章开始,直到《平衡计分卡》、《战略中心组织》、《战略地图》、《组织协同》,‘战略’一词出现的概率越来越高,尤其是《战略中心组织》的出版,更加表明了平衡计分卡不仅仅是绩效管理的工具,更重要的是战略管理工具,战略地图是一个描述战略的工具——这是平衡计分卡与KPI考核的最本质区别。”然而对此观点部分战略KPI实践者表现得根本不屑一顾:绩效管理本身就是战略管理的工具,“没有绩效管理,又何谈战略执行?”两者本身就没有什么严格的本质区别,而在平衡计分卡刚刚起步时,战略KPI已经在全球得到广泛运用,强调运用KPI来定义、管理企业的战略!