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行隆咨询为睿立电子OKR管理咨询现场
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行隆咨询提供《战略绩效管理咨询之建系统(1.0)》咨询服务,战略绩效管理咨询1.0是针对没有进行过战略绩效管理咨询或者没有经营管控体系的组织或者单位,帮助其建立并辅导其实施战略绩效管理体系;行隆咨询一直倡导战略绩效管理即来源于战略,服务战略,激励员工为实现战略目标而努力工作,并最终确保战略目标实现和员工成长;行隆咨询的战略绩效管理体系将战略、绩效、经营和预算系统打通,为客户打造从董事会的意图到员工日常行为再到预算支持的全方位经营管理系统。

沟通分了两大要素:内部沟通和外部沟通

1指的是基本上是不出部门,就像流水线的生产操作工人,基本上没有跨部门的协作。

2表示这个岗位有跨部门的工作联络。像人力资源专员或者是人力资源助理。

2和3之间有区别,打2分的时候,它的跨部门的沟通仅仅是局限于信息交换,没有太多的技术含量,沟通不带有一定的专业性。

比如说催要人家报表,如果催交报告的同时还要探讨报表的数据,还要进行分析,就需要一定的专业技巧来支持进行跨部门的沟通。分数是3分。

4分指的是在进行跨部门沟通的时候,不仅仅要有一定的专业知识和技巧,理解别人沟通的内容,同时在这个专业技术领域里,还要能够去说服别人,在专业上具有远见。

5需要协调,主导制定公司的整体政策,也就是说,不仅仅在专业的问题,在自己分管的职能专业领域里要引导别人,具有前瞻性的引导别人的话,同时他的沟通还要还涉及到一个问题呢,就是在制定某一项政策时候,需要调动企业的内部资源跟别人来进行沟通。

再往上一个级别6,工作联系意义重大且难度高,各类内部的重大问题,就是他处理的沟通问题不仅仅是财务问题,还会包含了财务、研发、生产、销售很多领域的大面积的问题。这个一般是企业的最高领导或者是常务副总,分管面比较大的一个副总。这个财务总监给他4分。

外部沟通:

1分,很少需要与外部接触甚至无需对外工作联络。就是说这个岗位基本上就没有什么外部联系,比如说流水线的操作工人。

2分,需要进行指定范围的对外日常工作联系和接触,比如技术工程师,有可能跟外部的高校、指定的一些机构进行相应的沟通。

3分,指的是特定类型的外接结构和限定的一些客户保持良好的关系,获取的时候需要礼仪或者是技巧。

4分,接触的对象是多方面的,联系的性质是相似的,也就是说要求做出主动的联系并维持良好的关系,在处理外部关系的过程当中,他不是被动的还要是主动的联系,而且这个面非常大,以至于保障项目的完成,确保客户接受公司的产品服务,增进公司的商誉并满足客户需求。

3和4有两个典型的代表。打3分比如采购员,销售员打4分,因为做采购的在对外部联系的时候往往是别人求我,而做销售的不一样,需要主动的维系良好的这种客情关系,主动的跟客户去接触,处于一种主动地位。

5分,牵涉困难和复杂的状况,必须以娴熟的技巧与良好的判断力来处理,处理的方式会影响业务的得失和公司的信誉。这个指的是外部沟通的时候可能会产生的一些后果,比如说税务局查账,在这种情况之下,必须要有娴熟的技巧来进行应对,处理的不好的话会影响到公司声誉。对于那些公司声誉、产品质量、利润有重要影响的机构或人士进行高难度的协商,通常包括供应商、社区领导、行政官员以及公司以外的一些人士。

这指的是接触的面非常的广泛,不仅仅是税务局,要有谈判绩效,还包括社区、政府官员等等的一些接触,这个一般的是最高领导打的分数。给财务总监打5分。