“沟通影响力”具备此能力所表现的行为：

1.能够针对不同的听众对象调整沟通的方式和方法；

2.懂得有效的沟通是双向的交流，而不是只说不听；

3.努力与他人建立融洽的关系，取得他人的支持和认同；

4.能够站在不同的立场思考问题，运用换位思考获得双赢的结果，始终清楚沟通的目标是达到共识；

5.以合理的论据、数据和明确可靠的观点来影响他人；

6.在团队沟通中懂得合理的妥协，并有能力整合不同意见。

“沟通影响力”此能力不足所表现的行为：

1.无论针对什么样的说话对象总是用一种说话方式；

2.自己说得多，很少听对方的意见，或者不能用心倾听；

3.不重视别人的意见或在团队中做出的贡献；

4.沟通时仅考虑到自己怎样获得胜利，无法采用双赢的思考问题的方式，以说服他人为核心；

5.提出的想法或建议主观意识较强，经常得不到支持；

6.以坚持不懈的方式推销自己的主张，不大接受他人意见。

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