平衡计分卡意义指标体系,部门、员工平衡计分卡与绩效计划的编制分解公司指标体系,初步获得部门指标体系。
部门层面指标体系首先来源于公司层面指标的最直接分解,它们有的是在你公司层面的平衡计分卡上,有的是没有纳入公司层面平衡计分卡的分解指标里。这些指标实际上就是你们初步获取部门层面平衡计分卡指标的“源头”。
部门指标分解我仍建议你采取研讨会的形式来进行,这个会议可以由你来组织,可以让公司分管领导及部门经理参加。这样做的意义在于充分保证上级(分管领导)和下级(部门经理)在构建部门平衡计分卡时获得充分沟通的环境。在会议上,上级向下级传达自己的期望,而下级则及时给上级以反馈意见。
应当注意的是,你在组织指标分解时,一定要引导他们根据各个部门的职能对这些“源头指标”的驱动力来进行分解,不要把一些与该部门职能毫不相关的,无任何驱动力的指标分解到该部门去,否则最终会导致本章引例中的结果发生。