行隆咨询提供绩效管理咨询项目服务,人的本性都是趋利避害的,所以公司需要管理,同理,社会中运转的其他经济组织、政府机构也一样需要治理。“没有规矩不成方圆”,人的天性中有自私自利的一面,因此必须要有适合的制度和机制去规范人的行为。

行隆咨询为工商银行绩效管理辅导现场
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什么是好的制度?适合的就是最好的。而所谓合适的制度,就是既符合人性又符合实际需要的制度。在现实中,我们看到好的制度大多是浑然天成、清晰且精妙,既简洁又高效,是能令大多数人折服并自觉遵循的。正如和尚分粥,最后大家普遍满意的方案,其实和最初的方法差不多,只是多了道挑选的程序,但却得到了一致满意的结果,这个方案花费了最低廉的成本,却既实现了对权力的约束又为各人带来了实实在在的好处。适合的制度没有最好,只有更好。要找到合适的制度,就要使制度在一个不断博弈的过程中持续创新、与时俱进,不断提升制度的实效和竞争力。

很多企业在经历各种失败的考核之后决定采取360度考核,简单的说就是除了上司评分之外,还要综合考核下属评分,同事评分,甚至客户评分最后得出被考核人的最终评分。这样的考核常常会出现两种结果。如果这样的考核如果考核结果是重奖或者重罚,那么必然会导致拉邦结伙,形成利益共同体。如果没有重奖或者重罚结果一定是你好我好大家好,这就是为什么很多公司的考核最后成了轮流坐庄。其实轮流坐庄就是做好和做坏一个样,做多和做少一个样,最后公司员工的口头禅就成了“唉,我们就凭良心干点吧”。

好的制度制定出了要符合人性的“趋利避害”的特性外,更要考虑利在哪里,害在哪里?对利和害精准把握之后建立的制度才是优秀的管理制度。瞧这位妻子的制度管理历程:

妻子想改变老公很晚才回家的习惯,就利用自己的管理学老师说的方法:跟老公定制度。制度的要点如下:晚上11点后回家就锁门!第一周很奏效,第二周老公毛病又犯了,妻按制度执行锁门。结果老公干脆不回。

妻子很郁闷,都开始埋怨老师能力不行了,看来管理学老师说的也不全对。郁闷之余又去单独请教老师。经老师指点回去修订制度:如果老公11点不回家,我就开着门睡觉!老公大惊,从此11点之前准时回家。

优秀的企业都是靠优秀的制度成功的,可是制定一个糟糕的制度远远比制定一个优秀的制度容易的多。我们认为优秀的制度必须做到:简单,容易操作,抓住重点。其中抓住重点的前提就是指制定制度必须深入洞悉被管理者最想要的(利)最不想要的(害)各是什么。