杭州BSC培训哪家公司好?明确绩效及绩效管理的实质;掌握绩效沟通操作过程中的关键技巧;掌握绩效管理过程中常用面谈和沟通的工具和方法;掌握如何通过绩效管理中的沟通关键技巧;掌握如何通过绩效管理减少内耗,提高企业效率,提高执行力,塑造优秀文化。

行隆咨询为山东中力阀门绩效激励咨询现场
行隆咨询为山东中力阀门绩效激励咨询现场

行隆咨询提供《绩效沟通及面谈》培训服务,身为企业管理人员的您,是否渴望拥有全球通用的科学先进的管理理念和管理工具,是否愿意应用在国内外众多企业应用并且被验证有效的管理工具、管理方法和管理体系呢?美孚92、93年亏损且行业倒数第一,94年开始实施该系统,95年开始一直行业第一;海尔应用它从一个亏空147万元的集体小厂,到2004年收入1016亿元。蒙牛应用它短短三年之内销售额增长了48.6倍,年均增长速度高达365%,世界传奇CEO,21世纪企业领导人的典范杰克•韦尔奇称之为"建设一个伟大组织的全部秘密"。是什么?能让张瑞敏称之为"海尔管理之剑"。 牛根生毫不掩饰是向海尔学习的这套管理工具。

开展以平衡计分卡为核心工具的战略绩效管理前期调查,实际上也是向集团总部与分子公司发出一个信号:公司将要引入战略绩效管理,你们将要进入战略绩效管理的时代!这个信号实际上也是为你们展开前期的宣传做一个铺垫。

同时要想确保前期调查工作顺利展开,你和你的推进小组人员还必须掌握前期调查的方法。我们建议你可以选择两种方法来进行前期调查:一是,访谈法,二是,问卷调查法。这两种方法都有各自的特点与适用范围。

访谈法是指由你的推进小组人员与你们事先确定的受访者进行一对一沟通,以获取所需信息的一种方法。由于访谈法是一个互动沟通的过程,双方可以就一些你们对平衡计分卡、MBO、战略KPI等方法特别关心的问题进行深人的沟通与探讨,因此从理论上讲它能有效地挖掘受访者内心深处最为真实的想法,应该特别有助于澄清深层次的问题。

但是由于此次专题访谈是公司自己组织的,因此被访谈者可能不太愿意说出自身真实的想法或感受,例如,他可能不太认同战略绩效管理,但是为了附和公司的决策还是口头上说十分支持战略绩效管理。对于这样的问题要结合无记名问卷调查结果或者聘请外部咨询来展开调查分析更为有效。同时你还需要指导推进小组的访谈人员在访谈的过程中注意以下几个方面的问题:首先,要营造一个良好的、宽松的沟通氛围,在态度、座位的安排上应尽量造成一种亲切感;其次,还要让诊断人员对谈话中的重点问题进行记录;再次,要求他们学会倾听的技巧,尽量让受访者阐述自己的看法,不要在访谈中轻易发表自己的观点,等等。

在正式的访谈展开之前,我们建议你和你的推进小组成员们事先拟定一个结构化的访谈提纲,这样可以避免在访谈过程中遗漏你们需要澄清的问题。
平衡计分卡与绩效管理访谈提纲——高层访谈

1.请您大致介绍一下公司的发展历程?

2.从公司目前所处的行业来看,您认为该行业在未来几年存在哪些机遇与挑战?(主要从国家政策、技术发展趋势等宏观环境,以及行业供应商、替代品、潜在进入者、竞争者、客户等环境方面回答)

3.与行业现实竞争者相比,公司优势与劣势您认为是什么?(主要从战略管理、企业文化、市场营销、研发、采购、生产、品质管理现状等;人、财、物等资源方面进行回答)

4.公司未来几年财务与市场目标是否有明确的规划?大致是什么样的?

5.公司聚焦客户类型主要有哪些?公司对产品与市场定位是否有过深入的探讨?

6.目前我们客户的关注点有哪些(客户为什么买我们的产品)?而与竞争对手相比,我们在吸引客户方面最应该突出哪些东西?

7.为了更好地满足客户这些要求,公司在内部要率先做好哪些工作?

8.公司目前大致成本结构是怎样的?内部成本控制关键点有哪些?如何降低费用率?

9.公司流动资金(应收账款和存货)关键控制点有哪些?如何实现流动资金周转目标?

10.为了实现公司未来的发展,公司应该重点关注哪些人才?

11.公司未来的信息化建设及企业文化建设方面有什么设想?

12.公司今年要实现哪些目标?您认为这些目标实现的可能性有多大?是不是切合实际的目标?

13.公司是否要求就这些目标制订切实的行动计划?公司的这些行动计划是否有足够的资源保障?

14.您清楚您在实现这些目标的过程中起到什么样的作用吗?

15.您今年的工作目标的重点是什么?您认为这些目标是切合实际的吗?

16.您的目标和你下级员工(部门或单位)目标之间的关联性有多大?

17.您下级员工(部门或单位)是否也对各自的目标制订行动计划?他们的行动计划有足够的资源保障吗?

18.您是采取什么方式与您的下级来沟通目标制订方面的工作的?

19.在日常的工作中您的上级是如何对你进行工作指导的?

20.在日常的工作中您是如何指导您的下级的?

21.您的上级考核您的方法是什么?您认为这种考核方法是否能反映出您的实际工作成果?

22.您是如何考核您的下级的?他们有没有向您申诉考核存在的问题?

23.公司是否给您明确了考核结果的回报?

24.您能和我们谈一谈您的考核成绩和绩效回报之间的具体情况吗?

25.您认为这样设置绩效回报,您的付出和收获之间是否保持对等关系?

26.您认为您公司的绩效管理还存在哪些问题?

27.您认为您公司的绩效管理有哪些方面是值得称赞的?

微信:15800602307
微信