反馈中的问题

1.下属不接受你所建议的方法

2.你没有第一手的事实依据

3.下属没有能力改变的行为

4.下属不乐意接受反馈

5.你不能提供改善的建议

会谈前的准备（经理）

1.阅读前面设定的工作目标

2.检查每项目标完成的情况

3.从下属的同事，下属，客户，供应商搜集关于

本下属工作表现的情况

4.对于高分和低分的方面要搜集翔实的资料

5.整理该下属的表扬信，感谢信，投诉信等

6.提前通知员工做好准备

准备指南

你如何解释这次讨论的目的？

这次讨论要达到的目标是什么？

你如何鼓励员工参与这次讨论？

这次讨论，员工可能提出的问题是什么？

那些是员工的突出优点，你如何表扬？

那些是员工存在的问题，你怎样提出？

对于员工存在的问题，你的具体建议是什么？

下一步的行动方案是什么？

会谈的步骤

1.营造一个和谐的气氛

2.说明讨论的目的，步骤和时间

3.根据每项工作目标考核完成的情况

4.分析成功和失败的原因

5.评价工作能力上的强项和有待改进的方面

6。探讨改建的方

有效沟通的原则

1.维护自尊,增强自信

2.认真聆听,善意的回应

3.鼓励参与

4.目光接触

5.作笔记

6.善于提问

7.复述或重复对方的话

8.总结理解

沟通过程体语忌讳

1.避免翘起二郎腿

有效沟通的原则

1.维护自尊,增强自信

2.认真聆听,善意的回应

3.鼓励参与

4.目光接触

5.作笔记

6.善于提问

7.复述或重复对方的话

8.总结理解

沟通过程体语忌讳

1.避免翘起二郎腿

2.避免打哈欠,伸懒腰

3.不要用手挖耳孔,鼻空,不要剪指甲

4.不要将手搂在头后

5.不要双臂交叉

6.勿来回抖动大腿

7.避免坐的太近或太远

行隆咨询提供战略绩效管理咨询服务助力企业发展。