平衡计分卡下载流程,平衡计分卡与绩效管理经典案例解析的一级流程,而新品开发又是由新品调查、新品研发、新品中试三个子流程构成,这三个子流程我们可以称为新品开发流程的二级流程。
我们再假设新品开发的流程绩效指标为新产品上市周期与速度、新品开发数量和新品开发成本,那么在该三个子流程也会有一些流程的绩效指标来驱动上述两个指标:首先,新品调查流程就有相应的指标来支持它,假设我们发现新品调查在时间、成本、数量三个方面影响了新品开发总流程的绩效,我们就可能设置三个指标来衡量:新品调查反馈及时率、新品调查成本、(有价值)调查信息数量等等;
其次,在新品研发流程方面,我们同样可以考虑设置新品研发成本、新品研发周期、新品研发样品一次合格率等指标;由于我们将新品开发定义为可批量生产阶段,那么新品中试流程同样影响和驱动着新品开发总流程,我们可以设置新品中试周期、新品中试成本、新品中试样品一次合格率等指标来考量该流程的绩效。