平衡计分卡业绩评价工具,流程绩效的分析工具是“流程绩效分析表”,你可以运用它来指导公司中高层经理从时间、成本、风险、数量与质量等几个方面全面考量公司各个流程的绩效:
1.时间关注的是流程的速度;
2.成本关注的是履行该流程成本控制的效果,它主要直接驱动财务指标;
3.风险主要关注的是流程执行时可能产生的错误及所带来的危害;
4.而数量与质量关注的则是对流程产出的成果进行衡量。
“流程绩效分析表”的使用规则是:
1.在第一纵栏内填写流程的级别;
2.在第二纵栏内填入流程名称;
3.在分析维度栏内,根据每个流程进行分析后填入对应的指标(注意,不是每个指标都需要得到全部的时间、成本、风险、数量与质量等几个方面的全部指标)。