行隆咨询是家绩效管理咨询公司，提供南京绩效管理咨询服务，推荐产品有《绩效管理咨询》。

鱼刺图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又名石川图，如图3-5所示。鱼刺图战略分解法就是在企业关键绩效指标体系设计过程中应用鱼刺图工具进行企业战略目标分解的一种方法，针对战略目标寻找关键成功因素（KSF），继而确定公司级关键绩效指标（KPI），使KPI形成一个因果关系网络，共同支持战略目标的实现。

平衡计分卡。平衡计分卡是一个绩效发展循环，由一连串的绩效板块共同组成，这些绩效板块间有一定的驱动关系：后面的是前面的超前指标，前面的又是后面的滞后指标。这就形成了一个绩效发展循环，循环内是一级一级承前启后、推动和需要的关系。例如内部优化管理推动了外部的顾客满意，外部顾客满意又需要内部优化管理给予大力支持。循环结束后又自然地开始了下一轮的新循环，下一轮与上一轮的循环形式上是一样的，但内容已经不同了，它们是两个不同层次和水平上的循环。上下循环之间相接的部分，就是一个新的开始。从学习创新到优化管理，再到顾客满意，然后是投资收益，这一过程就完成了。有了投资收益之后，企业的实力增强了，业务范围也扩大了。这时，企业又面临着新的挑战，又迫使企业去进行新领域的创新学习。根据新的知识能力，以及进一步的优化管理，就过渡到下一个更高层次的循环上了。

明晰了企业的战略目标重点后，接下来就可以采用鱼刺图进行战略分解。绩效考核指标的设定应该最大程度地体现企业的战略目标，利用鱼刺图的因果关联的分解就可以将企业战略目标顺利地层层分解下去。鱼刺图中的鱼头表示为“战略目标重点”，大鱼刺表示为“主关键成功因素”，小鱼刺表示为“次关键成功因素”，次关键成功因素是对主关键成功因素的进一步分解。关键成功因素是对企业的成功起关键作用的某个战略要素的定性描述，是满足业务重点所需的策略手段，是制定关键绩效指标的依据，并由关键绩效指标具体化、定量化，从而使之可以衡量。