(画外音：王总和李小鹏根据公司的安排，双方都做了有针对性的准备工作。王总拟订了面谈计划，准备了李小鹏的岗位说明书、业绩合同、绩效记录等资料，并安排李小鹏准备自己上个季度的业绩合同、工作总结，接下来将预约李小鹏进行考核面谈。（王总、李小鹏上）

王总（打电话）：小鹏吗？根据公司安排我们准备进行绩效面谈，你的工作总结我看过了，你这季度的业绩考核表我已经有备份，我们明天上午需要进行绩效面谈，你明天上午9点钟来我办公室一趟，我们进行绩效面谈，可以吗？

李：好的，我会按时到您办公室的。

李：（第二天九点，带着准备整理好的相关资料入场）王总，今天上午我们约好的。

王总：（准备整理好的相关资料，等待）小鹏，你好，请坐，我正等你呢。你的工作总结我已经看过了，你的业绩考核表我也仔细看过了，这次考核公司很重视。我希望通过这次交流能对你的上个季度的工作有一个客观的评价，更主要的是发现问题、总结经验，更好地做好下个月工作。我希望能通过这次面谈帮助你改进绩效，这也是公司推行绩效管理的根本目的。

李：嗯，好的王总，我正好对下个季度的工作有些想法，希望借此机会和您沟通一下。

王总：（微笑）太好了，那我们开始吧，你先谈谈你上个季度的工作情况吧。

李：（拿起工作总结）那我就根据工作总结的提纲来回顾一下我的工作。

画外音：李用了5分钟时间汇报完了自己的工作。

王总：（较为认可小鹏的工作汇报，并对工作的几个方面进行了表扬）小鹏，上个月你在这几个方面做的不错，但是我有两个问题和你进一步沟通一下，一个是客户特殊要求进行改制的问题，另一个是新产品开发的问题。有一个客户对我们的产品提出改制需求，但是拖了大约有十几天才真正解决，对此我想听一下你的解释。

李：这个问题确实存在。当时客户的需求传达到我这里之后，我就立刻与相关人员沟通，认真研究了改制的可能性，并提出了改制计划。但是分析得不是很透彻，造成在改制过程中遇到了意想不到的技术难题，对产品的其他性能产生了影响，耽误了几天时间。另外，因为这次改制涉及到面板的更改，外协加工比较棘手，采购部那边的确供应商在配合上有一定问题，这个环节上又耽误了一周时间，所以造成整个改制过程比预想的晚了十几天。在以后的工作中，对各种可能出现的意外情况进行充分考虑。

王总：小鹏，现在你们项目也挺多，大家工作非常繁忙，你的工作量也很大，这一点可以理解。但是既然我们答应了客户的改制需求，我们都应该及时解决并进行反馈，这样对于维护公司的商誉是很有利的。我建议你和采购部相关人员一起把产品改制以及产品开发的新器件采购工作流程理顺和规范一下，避免工作中断点的存在。

李：王总，你讲的很有道理，我也是这么想的。

王总：（点头）另一个问题就是新产品开发的问题，对这方面工作你是怎么看的。

李：我觉得现在就我们技术部的项目管理来说，的确还存在一些问题。主要集中在：首先是计划的分解落实不到位，计划只是分解到几个大的方面，还不够细致，所以造成项目计划与实际进度存在脱节的现象；其次，现在我们部分技术人员还比较年轻，经验上存在一定的差距，我们的产品开发流程比较规范，对实际工作的指导还有缺陷；

王总：（身体前倾，不时点头，做认真倾听状）小鹏，既然你也注意到了，那么你有什么解决办法吗？

李：我认为一方面需要从项目计划入手，在项目计划书里尽可能的细化计划，通过计划的细化可以使技术人员明确方向，时间的把握上也会比较接近实际；另一方面，应该在立项的时候相关人员需要进行认真地交流和沟通，尽可能地使大家对新产品的认知方向一致，避免在过程中的反复修改。还有就是公司应该对我们现在产品开发流程进行进一步的细化，需要组织编写新的作业手册，但这个工作还是需要一定时间的。

王总：嗯，这个想法不错。那你认为产品开发流程的细化大约需要多长时间呢？

李：根据实际情况来看，比较系统的建立起来还需要两个月左右的时间，这主要是需要公司组织各方面的人员协调工作。

王总：这样，我们就对以上两个问题达成了一致，我都做了记录，把这两项工作列入你的绩效改进计划表，好吗？总体来说你上个月的工作也是很有成绩的，但也暴露出了一些问题，我想应该细化一下你的工作任务目标，加强和其他部门的沟通，关键是我想看到你在下个月工作中的改进和提升。作为你的主管领导，我也想听听你对我的工作有些什么看法？

李：王总经理，我很感谢你对我的一贯支持，我有三个建议，请你参考一下：第一，因为你参加公司高层决策比较多，当关系到我们技术部的工作目标调整时请你给我及时明确一下；第二，我也知道你比较忙，但是有时候我这边的有些工作需要其他部门配合支持时，希望你多给予这方面协调；第三，我认为公司应该组织现在的项目负责人系统的学习一下项目管理知识，最好能接受一下比较实用的培训，这对我们公司项目管理作用很大。

王总：小鹏，十分感谢你的建议，你提的这三个问题很重要，我会注意这几方面的改进。另外，关于培训的问题，我会尽快的和人力资源部沟通，争取下个月能把培训开展起来。

李：那我就太感谢了。

王总：由于时间关系，我们今天就谈到这里。关于下个季度你的主要绩效指标、基础绩效指标和临时任务指标的调整情况，本周六能否交我？

李：好的，本周六我把调整后的下个季度的业绩考核表交给你。

王总(微笑)：嗯，这样，周六我把你报上来的业绩考核表审核一下。谢谢你的合作!

李(微笑)：我回办公室去了。。。。！