有一个小女孩由于身体纤弱，每次体育课跑步都落在最后。这让好胜心极强的她感到非常沮丧，甚至害怕上体育课。她将这个情况讲给了妈妈听，女孩的妈妈安慰她“没关系的，你年龄最小，可以跑在最后。不过，孩子你记住，下一次你的目标就是：追上前一名。”小女孩点了点头，记住了妈妈的话。再上体育课跑步时，她就奋力追赶她前面的同学。结果从倒数第一名，到倒数第二、第三、第四……一个学期还没结束，她的跑步成绩已到中游水平，而且也慢慢地喜欢上了体育课。

接下来，妈妈把“追上前一名”的理念，引申到她的学习中，“如果每次考试都超过一个同学的话，那你就非常了不起啦！”就这样，在妈妈这种理念的引导教育下，这个女孩2001年居然从北京大学毕业，并被哈佛大学以全额奖学金录取，成为当年哈佛教育学院录取的唯一一位中国应届本科毕业生。随后她在哈佛攻读硕士学位、博士学位。读博期间，她当选为有十一个研究生院、一万三千名研究生的哈佛大学研究生总会主席。这是哈佛三百七十年历史上第一位中国籍学生出任该职位，引起了巨大轰动。她就是宁波女孩朱成。

“追上前一名”，就是所谓的“跳一跳，摘桃子”。没有目标便失去了方向，没有期望便失去了动力。但是，目标太高、期望太大的结果，不是力不从心，便是半途而废。明确而又可行的目标，真实而又适度的期望，才能引领人脚踏实地，胸有成竹的朝前走。“只追前一名”的理念不像其他的大道理难听又难懂，相反，它简单易行，很容易激起孩子的自信心和高昂的斗志，目标虽小但是具体。在实现这个目标时，孩子会心无杂念，扎扎实实，认认真真地去做，摒弃了华而不实。孩子在一次次小的成功中，得到了他人认可和赏识，就会逐步走向大的成功，就会做出一番大的事业来。

其实一个小小的故事包含了丰富的绩效内涵，做事情要成功必须先有目标，而且目标要是具体的、合适的、能够实现的。其实在我们的生活中这样的例子比比皆是，数不胜数。我们旅行出发之前都很清楚自己要去哪里。女士们对自己的体重目标都希望自己能保持或者减到多少斤等。年轻的朋友们什么时候要买房，买什么样的房，什么时候要买车,买什么样的车等等，都是我们的目标。可是只有目标是不够的，怎么才能记住并且时刻不忘自己的目标呢？这个就需要有一个比较好的理念。“追上前一名”不但是个不错的目标而且是个非常好的理念。有了与目标契合的、容易记住而且朗朗上口理念，你的目标就容易记住，而且永远不会忘记，直到你实现目标为止。

罗曼•罗兰说：“人生最可怕的敌人，就是没有明确的目标。可是仅仅有目标也是不够的。在一百多年前，一位穷苦的牧羊人带着他的孩子来到一个山坡上，一群大雁鸣叫着从他们的头顶上飞过，并很快消失在远方。牧羊人的小儿子问父亲：“大雁要飞往哪里？”牧羊人说：“他们要去一个温暖的地方，在那里安家，度过寒冷的冬天。”大儿子眨着眼睛羡慕地说：“要是我们也能像那样飞起来该多好呀！”牧羊人沉默了一会儿对两个儿子说：“只要你们想，你们也能飞起来。”两个儿子试了试，都没有飞起来，他们用怀疑的目光看着父亲。牧羊人却肯定地说：“只有插上理想的翅膀，树立了坚定的目标，才可以飞向你们想去的地方。”两个儿子牢牢记住了父亲的话，并一直向目标努力着，奋斗着。后来，他们果然飞了起来，因为他们发明了飞机。他们就是著名的莱特兄弟。可见，只有目标和梦想不行，光说不做也不行，只有经过不懈的努力和不断的实践，才能够成就目标和理想。

绩效与奖惩紧密结合

众所周知，我们国家的汽车越来越多，因而汽车保险是每个有车的人首先要购买的，而且汽车保险费的高低是因人而异的。一般来说，如果你购买的是新车，保险费通常比较低，如果你一直遵守交通规则，从没被警察抄过牌，也未发生过任何交通意外，那么汽车保险费会一直处于比较低的水平。反之，如果你违反规则，发生了交通事故，不论是否你的原因造成，保险费都成倍地攀升。曾经有人，短短的半年内，连续发生三次交通意外，虽然都是小碰撞和小摩擦，但当他继续投保时，却没有任何一家保险公司肯为他投保。由此可见人的生活准则，个人行为一定与个人收益直接相关，如果你行为不遵守规则，就会为此付出极大代价。

绩效促进成长和发展

有一个已婚朋友叫苏珊，她有一个女儿，目前6岁，尚未读书。她说她有一个目标是培养女儿在上学前，必须让她学会如何管理自己。她说，如果从小不培养这种观念，没有这种习惯，那么长大的时候，就变得不好。她先从仪态以及女儿小房间的布置等来教育女儿。她女儿的房间不大，但有从小为她买的玩具以及小图书等等，小孩子对物件有乱仍的习惯，以往都是丢了再买，买了再丢，浪费了不少钱，还要帮她收拾，因此，她从公司里学到了5S的现场管理知识运用到女儿房间的管理上。她说，现在，房间中每一个位置，我都跟她商量好，应该放什么，然后就用漂亮的木条写上物品的名称，这样可以告诉女儿以后如何放置玩具、图书之类的物品。

但刚开始，女儿不习惯，东西还是乱丢，我考虑了一下，觉得是应该用惩罚与奖励结合的方式来控制。她跟女儿商量了一个计划，因为女儿上过幼稚园，评过大红花，我触发了灵感，用大红花的数量来激励女儿。刚开始，女儿还是非常乐意，但逐渐，她没有了信心，觉得我的大红花都是虚的，而且只有她自己一个拿得大红花，没有比较。于是，我朋友又想出了一个方法，就是用累计的大红花可以转化为礼物的方式来奖励她女儿。在她的奖励清单里，写了一些奖励的方式：比如每星期5个大红花就代表一次的麦当劳；连续4次大红花就奖励一次肯德基（因为女儿比较喜欢吃）。这样一来，每一次评分的时候，她都拿出跟女儿一起制定的检查清单，认真检查每一次地方，然后告诉女儿，每一次要改进的地方。她自豪地说，现在女儿的房间很整洁，而且她不允许别人碰她的东西，逐渐形成了一种习惯，就具有主动性了。她还说，除此之外，还对女儿的仪态上约束，方法基本上跟上述的一样，开始时给她讲一些好孩子的仪态能够得到大家的赞扬的故事，然后让她树立一个好的观念，接着就跟她商量制定一个简单的仪态计划：比如，吃饭前的礼仪、早上的礼仪等等，比且跟她画一个蓝图：成功维持10天的奖励一套衣服。逐渐从简单的礼仪到复杂一点的，从家庭内的到社会的。逐渐就建立起女儿的礼貌仪态。她对自己的方式感到很满意。

实上，从我朋友的做法来看，很典型是应用了绩效管理的原理。并且很巧妙地应用了BSC的管理思想，例如从家庭的整理上，节约了成本，诠释了BSC的财务指标控制；从房间的整齐以及女儿的仪态，得到了大家的赞扬，这是顾客指标；从女儿培养起整理以及仪态的好习惯是从发展；当然女儿的房间整理好了，内部的家庭管理也节省了好多的时间。