行隆咨询提供杭州企业管理咨询服务,愿景指引战略。如果说愿景是十年后的理想状态,那么没有3~5年的战略支撑,愿景只是空中楼阁。五年战略就是五年后我们要做成什么样子,怎么做到?要做什么才能实现五年目标。这样两个五年战略就可以实现十年愿景。再接下来的年度经营计划就是在五年战略的指导下,今年我们的目标是什么?做什么才能实现年度目标,实现年度目标要投入哪些资源。最后把年度目标分解到每个部门、每个岗位和每个人。如果在分解过程中你发现某个部门,或者某个人不需要目标,那么就是你考虑企业是否需要这个部门和这个人的时候了。

行隆咨询为工商银行绩效管理辅导现场
行隆咨询为工商银行绩效管理辅导现场

绩效管理的运行系统就是绩效运营操作的过程即PDCA循环。绩效管理的文化系统是绩效管理的运行环境,包含理念、制度和行为等。绩效理念如海尔的每天提升百分之一,每天进步百分之一;丰田汽车的持续改进理念等都是非常契合绩效核心思想的完美绩效理念。也有像GE这样的“数一数二”绩效理念,即每个行业如果做不到全球第一第二,那么等待你的命运就是被出售或者被兼并,所以制定的目标必须是同行业数一数二。罗莱家纺的追求卓越绩效理念即每年的绩效目标必须不断提高。绩效文化在制度层面主要体现在公司的各项制度是否做到了以绩效为中心,以绩效论英雄。如我们在刚刚进入一个太阳能光伏企业的进行诊断的时候发现这个企业的优秀员工评比的时候没有把绩效评分作为标准之一,这样就有可能把优秀员工颁发给了一个绩效不合格的员工。如果真的这么做了,那么对公司绩效文化的伤害是将是致命的。行为层面的绩效文化就是对行为、对任务有所判断,凡是有利于公司绩效提升的要多做,不利于公司绩效的要少做,严重带来负面影响的要坚决制止,如阿里巴巴的十条红线,凡是触碰者“格杀勿论”。

综上所述绩效管理体系可以概括为一个中心、两种机制、三个系统、四项闭环管理。一个中心即以战略目标为中心,中小企业也可以用以利润为中心替代;两种机制即管控机制确保个人或者团队的工作不跑偏,激励机制确保个人和团队有意愿和动力;三个系统即目标系统,运行系统和文化系统;四项闭环管理即PDCA循环。