绩效管理考试题三个阶段
第一发展阶段：平衡计分卡
平衡计分卡时期是全球平衡计分卡发展的第一个阶段。1990年开始，哈佛商学院教授罗伯特·S.卡普兰（Robert S.Kaplan）和复兴全球战略集团（管理咨询公司）总裁大卫·P.诺顿（David P.Norton），在总结十几家绩效管理处于领先地位公司经验的基础上，向全世界开始推广平衡计分卡（Bal-anced Scorecard）的方法。该阶段的平衡计分卡的显著研究特征就是“如何突破财务指标考核的局限性”，即强调从财务、客户、内部运营及学习与发展等四个互为关联维度来设计考核指标，以平衡定位和考核企业各个层次的绩效水平。 第二发展阶段：平衡计分卡+战略地图
该阶段平衡计分卡体系显著的研究特征是：对以前的突破财务考核局限的功能进行了扩展，强调运用战略地图来规划企业的战略。在实际操作中，战略地图的构成文件主要是“图、卡、表”。所谓“图、卡、表”是指“战略地图”、“平衡计分卡”、“战略行动计划表”，它是运用战略地图来描述战略的三个必备构成文件。“战略地图”是公司战略描述的一个集成平台；“平衡计分卡”是对“战略地图”进一步解释的表格，它由战略目标与主题、核心衡量指标、战略指标值（3~5年）、单独战略行动计划表（名称）所构成；而“战略行动计划表”是对“平衡计分卡”中罗列出的一个个单项战略行动计划（名称）的进一步演绎，它将那些所谓“务虚的战略”落实为一步一步可操作监控的、具有明确时间节点、责任归属、资源安排的行动计划。
第三发展阶段：平衡计分卡+战略地图+战略中心
组织引入战略中心组织的概念与操作是第三代平衡计分卡体系的显著特征，在这一阶段罗伯特·S.卡普兰与大卫·P.诺顿认为在今天的商业环境中，战略不仅仅在于规划，更重要的是如何有效地执行战略。与战略规划相比，如何有效地执行战略就显得十分重要。而执行战略需要企业建立起以战略为中心的流程、制度、组织架构与文化导向，在实际操作中第三代平衡计分卡体系除了第二代中的图、卡、表以外，还包含了全新的战略管控流程、制度设计，战略管理部职能的改造等诸多内容。